店長型人才

這種電光石火般的快速反應，如果不是葉凌棋曾站在第一線服務消費者，也很難輕易練就。傑出的店長型人才會主動張開雷達，回饋總公司最新的情報與研讀，而不必等著老闆告訴自己：顧客到底要什麼？

成為店長型人才的5大關鍵

許多CEO從當店長的經驗中，訓練自己成為店長型人才，不管目前你是否已經擔任店長，未來是否想當店長，羅榮岳對店長型人才的註解，都是值得參考之道：

◎腿要蹲：不僅能蹲下來為客人服務，還要能在工作崗位上蹲得住。平均而言，從店員到升任店長大約需要1～3年時間，但從店長到優秀店長又是漫長的學習過程，要蹲好馬步，練好基本功，才能跳得更高。

◎手要快：要有執行力，可以迅速確實的達成組織任務。而且店長不是發號司令，工作就能做得好，要有隨時補位的心態與能力，才能維持門市的正常運作。

◎腦要活：要根據事情演變的狀況做彈性調整，再以最佳狀況去面對，或解決問題。

◎眼要尖：隨時發現問題，找出問題核心所在。並針對某件事可能的後續發展，找到最有利的處理方式。

◎心要細：具分析能力，對市場消息能交互辯證出有效的答案，並且能分析事情真偽，找出最適當的因應步驟。

除了培養能力，在企業倫理被高度討論的時代下，曹原彰認為，店長是培養企業經理人素養的最佳階段。見微知著，如果不能秉持誠信經營好一家店面，未來也肯定無法成為令人尊敬的企業領導者。

播本昇則指出：「知、德、信，是成為好店長的必備特質。」知是知識，店長要比員工具備更多的專業知識，學習能力就是成敗關鍵。德是品德，擁有好品德才能成功說服與領導部屬。信，一旦有知與德，就能得到員工的信任。

你是不是也想成為店長型人才？只要你在現有工作中，培養自己具備店長型人才的特質，必能成為你日後升遷或創業的最佳跳板。