大聯盟「吸睛+吸金」10大商法
圖片來源:黃建賓
大聯盟已在台灣生根5年,但大多數球迷談論的話題,仍偏向球賽勝負、球員八卦,較少人關注大聯盟官方與各球隊的經營、管理、商法。「如果比較大聯盟與台灣職棒,那麼大聯盟好比五星級飯店,讓顧客流連忘返,台灣職棒就像是路邊攤,一切因陋就簡。」曾擔任紅襪隊球探與SBC經紀公司(負責人即知名經紀人Scott Boras)駐台代表的鐘孟文直言。不管對企業還是上班族,大聯盟都是很好的學習對象。
鐘孟文、曾文誠聯合歸納出大聯盟10項值得借鏡的優點。鐘孟文分析,大聯盟成功的關鍵包括:
1用心做好每個細節
2訓練系統完備而扎實
3以消費者為尊
4努力回饋社會
5注重在地化
曾文誠則指出,大聯盟能徹底執行台灣企業普遍缺少的環節:
1規章縝密且嚴格執行
2重視數據管理
3打造良好的企業文化
4進行整體行銷
5致力異業結合
「大聯盟最值得效法的,首推用心做好每個細節,不像某些台灣企業彌漫『差不多主義』,」曾旅居洛杉磯天使隊所在地安那罕多年的鐘孟文表示,道奇隊此番造訪台灣,之前特地派遣一組專業人員,協助整理天母與澄清湖兩個球場的草皮,避免球員受傷;連草皮都如此重視,對球迷的服務、球場保養、球員訓練與權益,更是精益求精,「讓看球賽的球迷,感覺物超所值。」
鐘孟文指出,每座球場,大聯盟都努力營造與眾不同的特色。洋基隊球場外設置前輩球星的紀念碑,紅襪隊芬威球場左外野有高牆「綠色怪獸」,小熊隊則有攀滿長春藤的全壘打牆。而每支球隊也絞盡腦汁,讓每季81場主場比賽,都有不同主題;有時邀歌手唱國歌,有時請名人堂球員開球,有時則免費贈送球迷禮品。
例如4月15日,便被大聯盟訂為「羅賓森日」,道奇隊全員與大聯盟所有非裔球員都將穿著「42」號球衣上場打球,紀念大聯盟第1位非裔選手羅賓森(Jackie Robinson),因為他加盟道奇隊後的首場比賽,即在1947年4月15日;而大聯盟也藉此宣揚,棒球是不分族群、膚色的運動。