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美國職棒大聯盟(MLB)是全世界水準最高的棒球殿堂,但他們不只會打棒球,幕後更會打商戰! 在看球賽熱鬧之餘,MLB更有許多行銷及管理手法,值得台灣上班族看出門道,學習如何打出「商場全壘打」!
大聯盟「吸睛+吸金」10大商法

「其次是訓練系統完備而扎實,」鐘孟文形容,大聯盟就像「七級浮屠」,每支大聯盟球隊都得建制最少6支小聯盟球隊,依序是新人、短期1A、低階1A、高階1A、2A、3A,球員想升上大聯盟,除非有實力「跳級」,否則就得從一級一級爬,即使被認為最愛挖角大牌明星的洋基隊也是如此。「球團其他職員訓練也很嚴格。我進入紅襪隊當球探時,球團要求得在資深球探身邊實習大半年,才讓我獨當一面。」

至於「以消費者為尊」,鐘孟文指出,從大聯盟如何拉攏小球迷,就可了解美國人為何將看球賽視為最佳家庭休閒活動。大聯盟不僅要求球員將界外球優先丟給小球迷,在明星賽的全壘打大賽時,開放小球迷進場接球,還建制專屬兒童的官網。

為了吸引不同國家的球迷,大聯盟設置日文、西班牙文版本的官網,這幾年也新增了中文版。

更進一步,大聯盟對公益活動投注了相當多資源,塑造品牌精神。除了不定時捐贈球具給基層球隊,商請球員到醫院探視病童,某些球星更以公益為職志。如洋基隊捕手波薩達(Jorge Posada)挺身爭取罕見疾病患者的權益,紅雀隊強打普荷斯(Albert Pujols),則致力贊助醫療唐氏症藥品的研發,而波薩達的兒子、普荷斯的太太分別是顱部缺陷、先天唐氏症的患者。

大聯盟為獎勵熱心公共事務的球員,所設立的「克萊門提獎」(Roberto Clemete Award),地位之尊崇不下於年度MVP;2009年的得獎者,正是洋基隊隊長基特(Derek Jeter),得獎原因是他成立的“Turn 2”基金會,多年來協助青少年脫離毒品危害。

行銷+數字管理:兩大管理強項

道奇隊訪台,讓台灣球迷見識大聯盟拓展國際市場的腳步,但透過行銷成功打造在地認同,才是大聯盟持續茁壯的基礎。

例如洋基隊、紅襪隊已成為紐約、波士頓的城市象徵。鐘孟文感慨地說,對照之下,反倒是有些台灣企業全力爭逐國際市場,卻忽略本地消費者,不知道在地化才是企業最寶貴的差異化特色,「一味追求國際化,反而讓自己『面目模糊』。」

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