3大奇招，打造黃金戰將

台灣太缺這類人才了，因為完全沒有訓練。台灣有老闆級的策略討論，但沒有中間這個階層的個案累積。

過去，台灣有很多服務業是創業家打下江山，這些創業家本身很能幹，也因為創業規模不大，一個人能處理問題就生存下來、處理不來就關門。但當走向連鎖化、精緻化、國際化時，新興的經營模式出現，消費者也變得愈來愈挑剔，很多事不再落在老闆直接管轄的範圍內，這時需要的不是「接班人」，而是一批「接班團隊」。

目前商研院就是幫企業內部建立「內部培訓」制度，讓每個經理、主管都會寫個案、教個案。

什麼是「個案討論力」？就是給核心幹部一個決策情境，學習分析資料做決策、在小組中做溝通、在學校教授的指導下想得更深，等於學習去聽、去講、做整合、做決策。「個案討論」並不是把個別企業或經理人的經驗寫進去，而是像解數學題，練習思考解題。

「寫個案」本來就是管理階層的訓練，要把決策的來龍去脈寫清楚。如果寫不清楚，不是程度差、就是當時並非理性決策。如果企業這關不建立起來，最終一定會面臨瓶頸，無法突破。