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作者/王曉晴Cheers雜誌第111期 2009-11-01 圖片來源:黃建賓
麗嬰房,台灣的童裝領導品牌,1971年由董事長林泰生一手創立,直到2000年才交棒給賣巧克力出身的現任總經理王國城。 他不僅成功帶領麗嬰房轉變為專業經理人領軍的公司,更風光進軍中國市場,營收已超過台灣的23億元,一年營業額高達40億元。 面對少子化帶來市場急速縮減的衝擊,王國城,這個愛讀古書、看藝術電影的文人總經理,如何左手讀歷史,右手按計算機,帶麗嬰房再創高峰?

2000年12月,王國城通過麗嬰房創辦人、董事長林泰生的6次面試,空降進入台灣童裝第一品牌,從林泰生手中接下總經理棒子。進入一個規模日益縮小、全然陌生的市場,又是家族企業,最讓專業經理人頭大的考驗,王國城同一時間全都碰上了。

朋友眼中,王國城有少見的高EQ。Yahoo!亞洲區董事總經理鄒開蓮形容王國城像是明朝文人,總帶著一貫的悠悠笑容與氣度,面對排山倒海的問題,「不像我們每天衝來衝去的,總是急著去做每件事。」

攤開麗嬰房近幾年的營業成績單,發現王國城的大無畏精神,及勇於面對失敗的態度,果然讓他帶領麗嬰房走過一次又一次的難關,「對我而言,人生最重要的是堅持自己的信念,勇往直前,」王國城為他的職涯做下評論。

少子化衝擊,8年業績逆勢成長3成

究竟王國城要面對哪些問題?首當其衝是大環的改變,許多外在銷售條件都對麗嬰房不利。

最直接的莫過於少子化的衝擊。主計處統計2008年,台灣一年的出生人口數不到20萬人,跟年前比起來,足足少了將近10萬人(圖表1)。

緊接是2003年的SARS危機、2008年底爆發至的金融海嘯,都一再衝擊台灣童裝銷售市場。但從2000~2008年,麗嬰房的營業總額不僅沒有退,還成長近2成4。逆轉勝的經營績效,加強了林泰生對王國城的信任,據說,開會時,即使林泰生在場,也都是默默坐在一旁,主要都由王國城主持與下決策。

愛看古書、歷史故事的王國城,很懂得鑑古知今,事情也都看得非常透澈。麗嬰房營運執行副總經理張育韶認為,王國城對組織最大的貢獻就是「數字與財務能力到位。」過去麗嬰房因為庫存太多、成本太高,毛利率都被磨損光了,所以這幾年王國城積極重整經營績效,就從開源與節流雙頭進行。

開源進軍中國市場,代理國外嬰幼童生活用品

思慮清晰的王國城說,增加收益的兩大面向是衝高營業額與降低成本,這兩大面向也是麗嬰房能閃過一次又一次經營難關的重要利器。

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