左玉龍：遊戲式管理，賺積點更賺績效

我們提出「從快樂網遊，到快樂成長」的人才主張：管理遊戲像管理公司，服務用戶就像服務員工。

搶點數升級，員工更積極

怎麼做遊戲式管理？類似線上遊戲的經驗值管理，清楚的讓員工知道，現在在哪個level，現在需要有多少積點，才可以升到下一個level，可以得到升遷與加薪。整個經驗值積點制度，員工非常清楚知道自己未來的成長途徑，不用特別去奉承主管。

經驗值分成起始經驗值、崗位經驗值、專案經驗值3個部份。例如我下面帶的經理，剛報到時，他會拿到起始經驗值X，下一個level的經驗值是Y，X－Y＝Z就是現在的差距。這要怎麼達成？每天上班就可以拿固定點數的崗位經驗值，表現得很好，可以推薦去拿專案經驗值；另外還有extra，我們常碰到企業內要推動專案，必須要靠高壓或強迫去推動，但有了項目經驗值。

會讓員工比較願意自動自發參加，因為參加就有經驗值可以拿。當崗位經驗值加上項目經驗值等於Z的時候，員工就自動升到下一個level。這一套方式是透過科學與邏輯方法算出來的。例如多少萬點的經驗值，會結合公司明年會加薪多少。

通常管理上會碰到一個問題，景氣好的時候不加薪，說要留著過寒冬，真正寒冬來的時候，卻說要減薪。五年級可能會咬牙接受再去打拼，再年輕一點的員工，這一套就不管用了。你要很清楚的讓他知道，他後面有年終獎金、績效獎金，再來可以升職、加薪，這也是年輕人認為被肯定的方式。

盛大遊戲副總裁左玉龍特地來台，分享盛大獨特的「遊戲式管理」，是如何激勵及管理Y世代。