5大行動，讓七年級聽你的

此外，「『合情合理』這條線一定要守住，」施彥名說，這樣才能在「滅火」時有立足點。他的原則是「先當好同事，再當好兄弟，」遊戲規則事先講清楚，面對誰都能站得住腳。

煩惱3：情緒問題多，影響工作效率。

這麼做：眼觀四面、耳聽八方、主動出擊。

「一定要掌握七年級生同儕相處的狀況，尤其是誰和誰之間相處有問題，」統一超商人力資源室組織管理TEAM經理朱菁華指出。

統一超商人力資源部門的座位沒有隔屏，剛好可以讓朱菁華看清楚每個人。她帶領的七年級生、人力顧問郭詩岑說，有一次朱菁華觀察到她跟一個六年級男生相處不是很投契，特地主動問她：「要不要換位子？」這樣的關心令她印象非常深刻。

不管是對主管、對同儕，「年輕人都希望獲得認同，贏得關愛的眼神，」朱菁華說。所以想營造高昂的工作情緒，主管一定要更敏銳地解讀各種線索，防患未然。像她只要看到部屬皺眉頭，眼神有問號，就會接下去問：「你是不是不了解？」自動換個角度再說明。

「眼觀四面、耳聽八方，心胸要開，不能死腦筋，」這是朱菁華從人資的角度，給主管們的專業建議。

煩惱4：總是雞同鴨講，溝通有障礙。

這麼做：用他們聽得懂的語言跟立場講話。

「說教」行不通，「說服」才是王道。

然而想「說服」七年級生，得用他們熟悉的思考邏輯。像網路家庭國際資訊（PChome）行銷處暨投資人關係總監曾薰儀，常常碰到心急的部屬問：「為什麼不給我更重要的機會？不讓我發揮？」

「『魔獸世界』中的『一級』可以打『黑龍公主』嗎？不管你再厲害，都要從一把小刀跟一件布衣開始，」曾薰儀會這麼回答。「遊戲中你並不抱怨，為什麼真實人生中認為是理所當然呢？」

每次要破關，都需要獵人、騎士、魔法師等各種角色各司其職，曾薰儀也會運用同樣的方式解釋：「做事一定要靠合作，不是一個人就能完成。」

流動率大、動輒想離職，是很多企業面對新世代最傷腦筋的課題。用「相忍為國」、「共體時艱」這8個字，可能對五年級生還有效，但對「為自己工作」的七年級生來說，未免就顯得陳義過高。