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作者/許瓊文Cheers雜誌第105期 2009-06-01 圖片來源:杜志剛
無論在職場面對上司、客戶、同事,人際圈與朋友對應,甚至挑選對象, 只要多花一點心思觀察,從蛛絲馬跡中察覺對方個性喜好,就能迅速找到應對之道。

25.當面臨緊張狀況時,有些人會好像覺得冷似的交叉雙臂,並用手搓揉肩膀,這種「給自己抱抱」的安撫行為,就像母親緊抱小孩的方式,是無形中用來安撫自己的鎮靜動作;但如果看到一個人雙臂交叉胸前,身體往前傾,且一臉挑釁的表情,可就不是在安撫你了。

腳與腿

26.兩個人在對話時,當一隻腳不自主的開始踢起來,通常表示不安的明顯指標。例如受訪者被問到不喜歡、敏感的問題,就容易看到這樣的動作。

27.當兩個人對談時,通常是腳尖對腳尖。但是,如果其中一個人略微將腳移開,或者一再將一隻腳朝外的方向移動,也就是一隻腳朝向你,另外一隻腳離你較遠,形成L型,顯示他基於禮貌仍然面對著你,但心裡是想要離開的。

28.當站立的時候,其中一隻腳的腳尖朝上,通常表示這個人心情好,或是正在思考、聽到好消息。

29.「快樂腳」與「不耐煩的腳」:「快樂腳」形容腿和腿高興的搖擺、彈跳,尤其在情緒上受到正面影響時。但表示不耐煩,或覺得必須推動事情的進展時,腳通常會不停抖動或跳動,像快下課時,學生的腿和腳就常出現這類反應,顯示學生不耐煩,想急著下課。要如何分辨其中差異,可能要透過當時的場景做判斷,但「快樂腳」的動作頻率通常不會高於「不耐煩的腳」。

30.當兩個人在交談時,雙方都將腿交叉,這顯示他們彼此相處非常自在,甚至會靠在牆上或桌上;但如果某個令人討厭的人突然出現,這時交叉的腿,會自動歸回原位,有些宣示主權的意味。

31.當一個人突然將腳指轉向內,或是雙腳交扣,這是他覺得沒有把握、焦慮、覺得被威脅的訊號。腳踝交扣也同樣是面臨威脅時做出的靜止反應,說謊的人通常在接受偵訊時不會移動雙腳,或會將雙腳交扣,以克制動作。有調查顯示,一般人在說謊時,通常會壓抑手臂和腿的動作。

其他動作

32.關於鎮靜的動作,每人各有所好,包括嚼口香糖、抽煙、吃更多東西、舔嘴巴、搓下巴、把玩東西等等,都是用來鎮定自己的焦躁不安,釋放壓力的一種反應。

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