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作者/王曉晴Cheers雜誌第104期 2009-05-01 圖片來源:杜志剛
在不景氣、微利生存時代,懂得抓漏才能提升個人職場競爭力。 抓漏力代表的是創意力、專業力、數字力、責任力和效率力,這5力正是企業最欠缺的全方位人才,現在就開啟你的腦袋,加入抓漏戰將行列。

桃園店年營業額16億元,是愛買第2大店,第1大店是年營業額20億元的板新店。為了提高營業額,洪華宗分別比較這兩家店各類品項業績,從乾糧、飲料、藥粧、日配品等一路比下來,發現板新店每類品項業績大約高出桃園店150萬元,唯獨乾糧類竟高出1,000多萬元,「這明顯不正常。」盤查後,他發現桃園店乾糧類的商品排面量很少,不僅顧客不好找商品,店員還要不斷補貨,「經濟效益很低,」於是他花了50萬,加購貨架以擴大乾糧區的排面。

另一個吸引洪華宗目光的數字是,原本桃園店有兩台免費供應消費者使用,分別往返於市區與社區的接駁車,駕駛員每天要填寫效益表,包括一趟車載了多少人?協助創造多少業績?某天他發現,駕駛員填的營業額,明顯超出當時電腦即時統計的營業額。

「覺得不對勁就要查,」洪華宗穿著便服搭上接駁車實地訪查,發現坐車的人只有小貓2、3隻,還有人是搭便車,根本沒有進賣場,當下他就決定裁撤一台車,省下13萬元,把這筆預算挪作製作社區行銷用的戰報,反而創造更多業績。

現在,省電是洪華宗下一個行動的目標。他指出賣場的最大成本來自電費與人事費用,他每天仔細巡視賣場,看到賣場商店街有些店鋪共用一個電燈總開關,彼此營業時間卻不同,明明其中一家店早上10點才營業,卻因為隔壁店鋪較早開門,9點就跟著燈火通明,「白白浪費1小時的電,」洪華宗因此立刻增設開關切隔系統。

「少花1元等於多賺1元,」洪華宗說,這是一種「隱性」的賺錢能力,立刻可以收到成效,而且成效之大,有時完全超過最初的想像。說它是一種「專業」,一點都不為過,有人甚至因此變成專家。

像屏東女中水電技工吳安麟,就因為抓漏抓出名,經常被邀請到其他學校提供診斷,成了「抓漏達人」。

保持敏銳,有問題立即處理

吳安麟曾幫屏東女中將一年水費從百萬元降到15萬元,還曾經2年獲得經濟部水利署節約用水績優個人獎。他的原則是,看到小狀況立刻處理,不然等到真正出現問題,將是一筆大開銷。

在屏東女中工作將近20年的吳安麟,每天固定巡視校園,只要聽到馬達運轉聲音不順,廁所有滴滴答答的水聲,他會立刻拎起工具箱到現場檢查。吳安麟笑著盤算說:「等馬達真的壞掉再修,重買一個就要花2萬多元,我自己修不用錢。」就這樣,吳安麟與其他技工最高紀錄一年做了1,800件學校修繕案,省下千萬元。

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