一出手，人人都給你按「讚」
作者／洪懿妍 | 2012-01-01
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社群媒體不會讓你的業績一夕暴漲。成功需要時間醞釀，會隨著名氣、推薦、流量的增加，而逐漸反映在業績上。 —戴夫‧可本（Dave Kerpen）
圖片來源：廖祐瑲
想像一個狀況，當你從紐約搭了6小時飛機到拉斯維加斯，卻還要等上1個多小時，排隊辦理飯店入住手續，你在百般無奈之餘，會做什麼事？
本書的作者戴夫．可本（Dave Kerpen）上了Twitter訴苦。過沒兩分鐘，該飯店的競爭對手回覆了：「我們對你的不幸遭遇深表同情，希望你在賭城一切順利。」
猜猜看，下次可本到賭城時，會選擇住哪家飯店？
用對方法，把粉絲吸過來 這就是社群媒體的力量。最高竿的方式是，不用打擊你的競爭對手，就可以巧妙地把顧客變成你的粉絲。
可本是討喜媒體公司（Likeable Media）執行長，專事社群媒體與口碑行銷，包括海尼根、露得清等，都是他的客戶。