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作者/盧昱瑩Cheers雜誌第102期 2009-03-01 圖片來源:
「業績」,是每天追著業務跑的數字,是考核內勤人員的無形壓力。 不景氣時代,每個人肩上的業績壓力不減反增,在消費緊縮的時刻,要如何淘汰舊觀念,用新「賣力」法則衝出好業績?快執行以下6大行動!

大賣,一點都不難

再不景氣,仍有人業績長紅、殺出重圍。

環境愈糟,愈要創新做法,掌握新「賣力」法則,壞時機照樣能賣翻天。

有兩個字,現在最能勾動所有人心弦:業績。有工作的人固然每天追著它跑,萬一已經失業,更加離不開它,因為目前市場上最大宗的職缺就是:業務。

根據1111人力銀行2008年12月的調查,業務相關工作機會佔所有職缺數的42.61%,與前年同期比較成長7.25%,顯示愈不景氣,企業愈需要業務悍將。尤有甚者,因應人力緊縮,很多人即使原本不是當業務,一樣得挽起袖子,跟著拼業績。

「工作要賣力」一詞因此有了全新的涵義:它不僅指「工作要努力」,更意味著今天想在職場上勝出,一定要掌握「賣力」。(selling power)

「賣」的力量有多大?它足以徹底扭轉產品的命運。歷史上最著名的例子莫過於1915年,銷售員威廉‧瑞格里(William Wrigley Jr.)翻出電話簿中150萬個用戶,開始寄免費口香糖給他們,只因為他認為買得起電話,就買得起口香糖,這個動作把「青箭」一舉推上世界舞台,成為全球知名口香糖品牌。

直銷化妝品品牌玫琳凱(Mary Kay)把營收從1964年的20萬美元衝向2007年的24億美元,靠的是創辦人玫琳凱別出心裁提供的鑽石、旅遊、粉紅色凱迪拉克等獨特誘因,激勵業務員發揮出百分之兩百的戰力。

不同時代絕對需要不同的「賣」力法則。再不景氣,照樣有人能業績長紅、殺出重圍,他們「賣得好」的祕密是什麼?什麼原則和行動正“In,又有哪些行動“Out,早該揚棄?

In:插隊

Out:排隊

乖乖排隊跟客戶約時間碰面已經過時了,現在要比的是打探敵情、情報蒐集的功夫,誰速度快、能搶先一步,誰就贏。

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