問對問題，挑對人

「傾聽」跟「問問題」同等重要，在聽對方自我介紹，描述過去的工作表現時，你可以同時觀查他的眼神、表情、肢體動作。留意求職者在談哪些部份會眼光閃爍，可能表示他有所隱瞞；若談到某些部份他眼睛為之一亮，那表示是他很有興趣，或投入很多心力的地方。

不管是眼神閃爍，或不自然的肢體語言，支吾其詞說不清楚的地方，都是面試者可以繼續追問下去的地方。雖然每個人的特質不同，可能應徵工程師大多不善於言語，應徵媒體公關又容易

遇到太過花言巧語等不同類型的人，但是，只要「仔細聆聽」，你就會發現再美麗的演說，如果不具真實性，聽起來也會空洞；相反地，再怎麼不會說話的人，只要談到自己親身經歷，總能夠說出一些什麼吧。

先傾聽、再追問，避免在整場面試時滔滔不絕，是新手主管最需要學習的一門課。

怎麼查？背景調查不可少

除了履歷表和面試之外，在求才的過程中，reference check（背景調查）也是可以協助你更認識求職者的方式。

不過，由於名單大多由當事人所推薦，在台灣人重視情面的傳統下，大多還是會說好話。

但只要用對技巧打聽，還是可以得到比較中肯的說法。

例如，當對方稱讚應徵者的一些特質時，你也可以表達你有同樣的觀察，先認同對方的推薦，之後可以比較婉轉地詢問：「未來在帶領這位同仁時，有沒有哪些是特別需要注意或特別coaching（教導）的地方？」通常對方大多願意據實以告，你可以從中判斷到底對方是不是合適人選。

再來，請求職者留下reference check的人選，往往有警示的作用，提醒求職者在面試的過程中，不可以造假說謊，讓他知道你可是會打電話去求證的。

此外，你還可以採取同業打聽的方式。從美國念MBA回來的陸彥瑞說：「MBA的好處就是同學很多，而且在各行各業都有，通常來求職的可能原本就在相同產業，從A車廠換到B車廠，在同個圈子、撥幾通電話打聽一下就知道了。」陸彥瑞建議新手主管們，平時也要多累積不同產業的人脈，例如：做汽車品牌銷售的人，可能有廣告公司、公關公司等背景的人來求職，就盡量多認識一些相關的人，必要時能提供有效的建議。