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作者/吳凱琳Cheers雜誌第97期 2008-10-01 圖片來源:
覺得自己懷才不遇,沒人欣賞你的創意?或是人緣不佳,工作上處處被刁難?還是感覺不順心,沒人挺你?

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如果你不懂得銷售,套句管理大師約瑟夫.熊彼得(Joseph Schumpeter)所說的話,只會一事無成。

事實上,任何工作都脫離不了銷售。每天在職場上,我們都在扮演業務的角色。向主管報告,銷售你的想法;開會討論任何議題,你有責任銷售自己的意見;跨部門溝通,你必須銷售自己的提議,好讓工作在期限內順利完成。

銷售到底有多重要? 1940年,《財星》雜誌(FORTUNE)在一篇銷售專題報導中如此形容美國銷售員:「他是比尤里西斯還要偉大的漫遊者、比惡魔(devil)還要犀利的交易員,比情聖還懂得甜言蜜語的情人。」

許多企業CEO也是銷售背景出身,IBM自從1930年創辦以來,歷經8位執行長,其中有6位出自銷售部門,包括現任執行長山姆.帕米沙諾(Sam Palmisano)。

9月下旬最新出刊的《財星》,特別花費將近20頁的篇幅製作銷售特輯。8月份美國《連線》雜誌(WIRED)的封面故事同樣與銷售有關,談的是如何推銷你自己,封面人物茱莉.愛麗森(Julie Alison)原本默默無名,卻巧妙地運用網路媒體自我推銷,成了全國名人。

狠角色的耐力賽

就在最不好的時代,才看得出誰是真正的「狠角色」。銷售就像一場耐力賽。愈是不景氣,愈需要銷售能力。幾年前,IBM的頂尖業務員、負責印度與南亞通訊部門業務的維為克.古普塔(Vivek Gupta)接觸一家無線通訊公司,但是對方卻冷冷的回他,和現有的廠商合作愉快,沒有合作意願。

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