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作者/錢明儀Cheers雜誌第95期 2008-08-01 圖片來源:
原本看似兩條平行線的YAHOO!亞洲區董事總經理鄒開蓮、橙果設計董事長蔣友柏,因為《Cheers》雜誌而有了首次交集。

很多時候我們只看到產品的功能面,但若你深入去看這個創造一流產品的「過程」,是非常創新的。例如關鍵字廣告,我們必須根據使用者輸入的關鍵字,即時出現「對的廣告」,這背後需要大量的資料計算。透過YAHOO!近兩年發展的「雲端計算」(cloud computing),除了關鍵字,我們能夠了解使用者的興趣、網路使用行為……,提供更符合使用者需求的搜尋結果。在雲端計算的背後,就有相當多的innovation,但工程師只是專注在開發符合網友需求的服務。

工程師們最後的成果是極度創新的,但工程師並非傳統被認為是「有創意」的團隊。YAHOO!裡也有傳統被認為是「有創意」的團隊,例如行銷。儘管這群負責「創造產品」的工程師可能被以為是geeks(怪咖),但網路所有的革命都是工程師創造出來的,不是行銷。所以如何透過文化、環境,把這群人的想法和經驗放在對的地方,是一門學問。

因此,我對「創新」的定義是:創新並非只是邊際成長(marginal growth),而是你有沒有辦法在某一個需求當中創造一個「突破性(break-through)」的做法。在網路產業,這是創新。創新不能滿天亂飛

蔣:我也不是一個innovator(創新者)的角色,我是一個生意人,我的核心價值在「幫客戶賺錢」。That’s it. 因此在橙果設計,創意是用「高度」來定的。高度不一樣,看的東西就不同。如果有人要我幫他設計一個東西,我會用我的高度來幫他做,我會挑戰這整個架構。Even it’s great product, they don’t sell it if there’s no cash(儘管是個很棒的產品,如果不會賺錢,絕對不賣)。

所以橙果在設計界被批的像烏龜一樣,因為我們很多東西設計界不認同。比如好神公仔對很多人來說並不是一個「產品」,但是它很賺錢。

我的觀點和Rose(鄒開蓮英文名)是一樣的:Innovation has to be structured. It can’t go wild(創新必須是有架構的,它不能狂野)。我看到很多狀況是公司的營運在西,研發卻走到東去了,這樣的創新只會讓組織混亂。

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