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作者/錢明儀Cheers雜誌第95期 2008-08-01 圖片來源:
原本看似兩條平行線的YAHOO!亞洲區董事總經理鄒開蓮、橙果設計董事長蔣友柏,因為《Cheers》雜誌而有了首次交集。

橙果最近發展出設計公司第一套timesheet system(工時系統),能精確的說出哪個產品在哪一分鐘賺錢、哪一分鐘賠錢、為什麼賺或賠,和YAHOO!一樣。這樣對於客戶的價值會比較高。如果客戶給50萬做一個案子,我一算,50萬不能替客戶好好做,給我60萬?好,我接受,我們可以賺10萬。這是一個非常現實的問題。

鄒:所以我們也可以用business model(商業模式)的眼光來看創新。Business model對企業非常重要(蔣在旁邊說:是核心),最後你一定要想你用哪一個business model,可以把innovation放在對的位置。

大家都把「創意」放在太概念層次(conceptual)的地方了,出現一個great idea,就像有個電燈泡發光一樣。這種電燈泡的idea,對網路產業來說完全沒用。

舉例來說,儘管YAHOO!台灣因為拍賣賺很多錢,拍賣並不是一個創新的點子,eBay 10年前就創造出來了。但我們的「YAHOO!知識+搜尋」是非常創新的。因為在WWW的世界中,中文文件是不夠的,英文文件卻有百億個以上。所以我們決定用群眾智慧來填補網路上中文資訊不夠的缺口,用Qamp;A是最簡單的。不過若只有呆板的你問我答,這樣的Qamp;A是junk(垃圾),必須把Qamp;A變成有系統、有組織的——透過群眾的力量來創造一個「對的邏輯」。

蔣:我很同意知識+的做法。其實去年開始,橙果的model有從YAHOO!知識+偷一點東西過來,雖然客戶可能沒意識到。

現在世界所有的文化在往東走,所以我們將自己定位為一個「身分的創造者」,創造一個身分叫做「大中華文化的地位」。我們並不是在把大中華文化「現代化」(modernize),而是在「詮釋」(interpret)大中華文化。結果我發現這樣做的反應很好,因為你在尊重市場。

鄒:不過你有把知識+的model差異化。一家公司的「定位(positioning)」也非常重要,抓住定位,更能把innovation放在對的地方,才不會浪費資源、成本。會帶頭轉腦袋,也要會擦屁股

Q在團隊裡,你們扮演什麼角色?

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