為提供您更多優質的內容,本網站使用cookies分析技術。若繼續閱覽本網站內容,即表示您同意我們使用 cookies,關於更多cookies資訊請閱讀我們的隱私權政策
作者/祝康偉Cheers雜誌第92期 2008-05-01 圖片來源:
進入門檻低,溝通應變很重要 人才需求:約有2,000個華語導遊需求 月收入:1.參訪團:若每月平均帶1團,約有2萬5千元~3萬元。2.觀光團:若每月帶3、4團,加購物佣金約在4~10萬元

「馬上」開放大陸觀光客訪台,對舉辦8屆,超過兩萬人取得執照,卻有近9成無團可帶的華語「流浪」導遊,可說重燃一絲希望。

儘管目前「供過於求」,華語導遊進入門檻低,被許多嚮往旅遊業的社會新鮮人當作職場新選擇。而且在收入、自由度高的誘因下,更有不少屆退老師、公務員視此為生涯第二春,是近年報考人數居高不下的熱門證照之一。

7年前考上華語導遊證照,提早由陽明高中教官退休的莫國強,即是一個轉型成功的例子。

「很多教官跑來作華語導遊,原因在於與學生互動多,熟稔人際溝通,應變能力強,又有帶領團隊的概念,很快就能進入狀況,」莫國強指出。

莫國強分析,以企業、政府官員為主的參訪團,人數約10~15人;觀光團基於成本的考量,人數則有30~40人之譜。在收入方面,導遊以日計薪,帶參訪團一天約為2,000~2,500元;觀光團較低,一天約為1,000~1,500元,真正收入靠的是團員購物的佣金抽成。

因此,「參訪團著眼『口碑』,觀光團旨在『購物』!」他強調。摸熟文化差異,適時做好溝通

接待過無錫市旅遊局局長及眾多政協、縣長皆獲好評的莫國強,分享帶團的祕訣指出,在接團前,除了準備台灣簡單歷史、地理,風土民情的介紹,不妨針對團的屬性,譬如漁業團,可以多收集台灣漁業的資訊(漁獲量,漁業概況),以對應一些基本問題。

至於政治上的禁忌,為避免認知的爭議,稱呼兩岸時,試著用「本地」與「內地」區別;被問及政黨的觀感,只需以「各有千秋」帶過,不要涉入太多。

莫國強每介紹一個景點,除了用台灣的習慣說法,還會貼心的用大陸的詞彙再說一遍。譬如將台灣高速公路的「交流道」,轉換成大陸慣用的「立交橋」,或是交待幾點幾分在「大廳集合」時,會用在「大堂集中」以幫助理解。

他進一步提醒,帶團時導遊的專業形象不見得靠「討好」,適時的「教育」團員,往往也能換得尊重。

最新雜誌

贊助文章

推薦影音

最新評論

全站熱門

more

最新消息

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5

深度專輯

more