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作者/盧智芳Cheers雜誌第92期 2008-05-01 圖片來源:
人才需求:豪宅成長速度國內並無正式統計,不過永慶房屋曾統計,總價逾6千萬的頂級豪宅推案戶數佔純住宅總量比例逐年攀升,去年已達1.67%。就建商推案數量來看,自2003年至2006年國內豪宅及頂級豪宅數量就有8千4百多戶。大台北地區與台中七期重劃區今年豪宅推案量均創下新高,對於高級物業管理人才的需求可期月收入: 1.現場端人員為基本底薪搭配績效獎金。最高主管駐點經理可達8萬元,甚至更高。2.高階物業管理主管年薪可破百萬元

這個社區,住戶寵物有專門的出入口,前面還設計了一個小水池,讓牠回家前先把腳底洗乾淨。出去遛狗,櫃臺可提供儲便器和寵物雨衣,甚至利用數位服務平台通知主人:日子到了,別忘記帶牠去檢疫。

聽來有點匪夷所思,但這就是今天物業管理的新趨勢:「一切考慮主人的需要,」世邦魏理仕台灣分公司資產管理部副總監朱貴章說。

隨著台商一波波返台置產,豪宅熱持續發燒。豪宅鼎立的台中七期重劃區目前是朱貴章的「業務轄區」,要讓縱橫兩岸三地的大老闆願意在此落腳,靠的不只是建築物的氣派外觀,更包括把貼心、創意發揮到極致的物業管理服務。現場人員也要會「說故事」

在新的角色定義下,社區的現場管理人員不只是被動的保全跟清潔,「以前只要訓練人員作禮賓跟辨識,」朱貴章說,「現在他們需要能『說故事』,隨時告訴客戶多出哪些改善,再觀察其他需求。」

功能上也更積極,特別是針對商辦,開發各種雙贏的服務。例如朱貴章提供顧問規劃的商辦大樓「RICH19」,跟無線電排班計程車簽約,在門口每搭載一程,回饋管理委員會30元,其中再撥部份給現場人員當紅利,提高現場人員的待遇,也降低用戶成本。朱貴章舉例,像內湖科技園區內企業的駐點經理(現場最高主管),月薪可達8萬元。

當然,能創造最高價值的,還是朱貴章所扮演的角色,在興建期與建商共同規畫,提供顧問諮詢,將施工與管理徹底整合;後期又能掌握服務團隊營運、不動產開發租賃與投資管理。物業管理業務去年在世邦魏理仕內部業績成長率達到150%,毛利率超過25%。讓建築百年營運的技能

朱貴章畢業自台灣科技大學營建管理所,待過建築師事務所,又曾在潤泰營造技術部門服務9年半,再轉入物業管理公司東京都保全擔任特別助理,2年多前被延攬進世邦魏理仕。從建築物結構、營建管理到物業服務,朱貴章全都有完整的歷練。

他十分建議建築領域人才將物業規劃作為第二生涯的延伸,等於把前後端know-how做了完整的結合。

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