向希臘眾神學習組織管理
圖片來源:廖祐瑲
宙斯型工作者傾向運用直覺去全盤思考,會用很快的速度,採取某個解決方法,如果不合適,就再找下一個。他們的工作風格不是按部就班做分析,而是喜歡受到刺激後才回應,並容易感到無聊乏味;屬於全方位思考,先觀察整幅畫面後再做評估。
阿波羅(Apollo):角色型文化
談到「組織」,最快讓人想到的就是角色型文化:先定義角色或需要執行的工作,再以這些定義為中心去運作,而不是以個人為中心。
阿波羅是代表秩序與規則的光明之神。這種文化假定人是理性的,而且每件事都能、也應該井井有條分析。然後,把組織的任務細分成一個又一個的方格,直到畫出全部工作流程圖,加上一套角色已設定好的系統(例如工作說明書),再用一整套的規定和作業程序(例如作業手冊、預算報告、資訊系統等),把它們緊緊維繫在一起。
組織的象徵圖形是一座希臘神殿。希臘神殿的力與美來自它的支柱,支柱等於角色型組織中各個職能和部門,頂端連結各支柱的牆面,才是加進來的管理階層,由各職能和部門主管組成。至於支柱之間,用各種規定和作業程序,像張力索那樣連結彼此。它典型的事業生涯,是進入某個支柱(部門),然後努力工作往上爬。
如果能夠假設明天和昨天一樣,那麼阿波羅風格是有效的文化。
所謂效率,是指火車準時進站,不早也不晚;所謂效率,是指達成標準目標,要是超越目標,就代表目標需要修正。角色型文化經常出現在人壽保險公司、會計或財務部門、獨佔事業、政府機構、國營企業等。
阿波羅型工作者的思考方式講究邏輯、循序漸進和分析性。他們喜歡先定義問題,再尋找合適的解決方案。所期待的效率,往往是指簡化工作,把事情抽絲剝繭到最後,留下最必要的部份。
雅典娜(Athena):任務型文化
這種文化運作的方式很特別,管理階層關心的是持續不斷解決問題。首先,定義什麼是問題,擬出解決方案後,分配合適的資源,成立由人員、機器和資金構成的小組,等著問題被圓滿解決;績效的衡量,則要看問題解決後的成果。