向希臘眾神學習組織管理
作者/李欣岳 | 2012-05-01
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除了工作者個人之外,組織如何運作,是英國管理大師韓第另一個長年關心的議題。
圖片來源:廖祐瑲
它的代表圖形是一張網絡,因為它從組織體系的各部份動用資源,接著集中到特定的問題癥結上,權力握在網絡的交叉處。這種組織是由連結寬鬆的單位形成網絡,每個單位大體上自給自足,但在整體策略中,負有特定責任。
它的守護神是戰爭女神雅典娜,象徵智慧與勝利。祂同時是農業與園藝的保護神,傳授紡織、繪畫、雕刻、陶藝、畜牧等技藝給人類。這種文化重視個人的技能專長,將它視為權力或影響力的來源。年齡、年資與權力中心的親疏都不重要。在組織中,每個人都有共同目標(要解決的問題),所以洋溢著熱情,成員彼此尊重,不講究作業程序的細節,在別人有困難時樂於適時伸出援手。
當組織的產品是問題解決方案,例如顧問公司、研發部門、廣告公司等等,這樣的文化會運作順暢。
任務型文化成本十分昂貴,因為這群人是專家,自然需要優渥待遇。在環境好的時候,市場還在成長與變化,任務型文化就能運作得很好,可調高收費或價格來支應成本;但當市場進入成熟且不再成長的高原期,或是組織停止冒險,這時任務型文化就會被認為過於昂貴。因此,其壽命往往很短暫。
雅典娜型工作者通常喜歡擔任組織的救火隊。他們將自己看成擁有一技之長的人,想對他們發號施令,必須先靠能力來贏得尊敬。最有效的管理方式,是用說服與溝通,讓對方「同意」而非「服從」。
狄俄尼索斯(Dionysus):存在型文化
酒神與歌神狄俄尼索斯主宰著這種文化,在希臘諸神中,祂最能代表重視個人的存在主義:如果有人要為所處的世界負責,那就應該是自己,命運掌握在自己手上。
這樣的想法,逐漸成為職場工作者的主流。前3種文化,個人都從屬於組織,儘管組織與個人的關係有很多種,但個人在其中都是為了幫助組織完成它的目的,組織則給予酬勞。存在型文化的特色,則是組織為了幫助個人達成其目的而存在,個人重要性遠超過組織。