臉書管理揭密：貫徹駭客之道
圖片來源：達志影像
「『駭客』（hacking）原意指快速開發某個東西，或挑戰既有界線，」佐克柏信中指出，「臉書人」相信產品永遠可以更好，而且完美並不存在。「完成比完美重要」（Done is better than perfect）、「程式碼勝於雄辯」（Code wins arguments）是Facebook內部兩大口頭禪，鼓勵每位員工如駭客般及時創新，不要畏懼失敗。
28歲的佐克柏果然與眾不同。只不過，Facebook早已不是2004年的4人團隊，而是一個3,200名員工、營收40億美元，還持續在擴張的「企業」。佐克柏如何具體導入「駭客之道」，建立能有效運作的組織，感興趣的絕不只大學企管教授。美國《高速企業》雜誌（FAST COMPANY）就以封面故事一窺Facebook的經營內幕。
運作：扁平化的任務型組織
Facebook一樣有營運長、財務長等高階經理人，但在之下，是相對扁平的組織，以任務導向為主，為的是讓員工能很快找到具同樣興趣的夥伴，共同開發新的產品功能。「如果組織設計得讓大家難以合作，我們很快會落後於人，」早期元老柯勒（Matt Cohler）指出。
剛起步時，Facebook定期舉辦全員大會，隨著業務與員工數成長，到2009年，Facebook全球有4億用戶、1,200位員工，按原本的方式開會，已是天方夜譚。「那感覺就像到了非做決定不可的關卡：要依賴體系，還是追逐創新？」工程副總裁斯勒普夫（Mike Schroepfer）回憶。
佐克柏給出答案：「駭客之道」應運而生，他提出「效率重於一切」的管理哲學。Facebook鼓勵員工成立任何專案小組，還定期舉辦「駭客馬拉松」（hackathons），員工得以從手邊工作抽身，嘗試開發任何想做的功能。
最新的「時間軸」（Timeline）介面，就是駭客馬拉松期間發想的。「只要你證明你辦得到，就能實現，」設計師之一的弗林（Joey Flynn）形容公司的駭客氛圍。
溝通：自創員工交流平台取代email
「email的設計與功能太弱了，」以效率為最高原則，佐克柏要求改變內部溝通方式：「每封信的標題都是hi、hey，或根本留白，有什麼意義？」他說。
一群工程師隨後設計出一個企業用的社群平台，後來取名為Rypple，員工能根據不同專案設置專屬頁面，邀請其他人參加，並建立進度確認功能和回饋機制。
招募：維基百科般的應徵者資料庫