在對方最在意之處，提供新價值

我不敢說自己的說服力很強，但我個性很熱情，很擔心別人不懂，因此會一直溝通，絕不輕言放棄。

講「說服」這兩個字是比較主觀的，講緩和一點就是溝通，目的是要讓人家聽進我們的意思。我發現，從別人的角度來看事情，說服會比較有效，而且絕對急不得，我不會今天就非說動你不可，那樣通常效果很差，我寧可把時間拉長。

例如，我鼓勵吃素，但若叫大家吃素，大概一半員工要走了。不過，我可以先鼓勵你吃蔬食啊，我們總部員工餐廳只提供有機蔬食，若要吃肉就得到外面去。然後一週吃個一、兩天，慢慢改變。

淡化「利我」，強調「利他」

我們多年來一直在推行環保的理念，第一步，得自己先做到表裡一致。說服，就是想改變別人；人人都想改變別人，但很少人從自己開始。你不能只是嘴巴講，也要做得到才有說服力。

說是一回事，真的做起來，處處都要成本。我們申請碳足跡認證時，供應商全都得接受二氧化碳排放量檢查，包括印刷廠、貨運公司、原料供應商等。要做認證的是我們，但上下游都要被盤查，設備必須升級，一開始根本沒有人要配合。當中甚至包括要求貨運司機不准抽菸、嚼檳榔，這也被認為管太多。

另方面，我們是小企業，不是他們最大的客戶，要他們改變，感覺都是「利我」，不容易說服。於是，我就乾脆講「利他」，幫他創造新的價值。

我準備了很多資料，請所有相關供應商到公司來討論。我告訴他們，這些事不是為我做的，而是世界趨勢。

例如，美國沃爾瑪商場（Walmart）2014年所有上架商品都要貼上碳認證標籤；法國近期也宣告，全國所有商品都要做碳足跡認證。要跟這些大公司或相關企業做生意，一定要跟著趨勢走，只是早晚的差別而已。

我讓他們相信這是時勢所趨，而且現在跟我一起做，「我出錢，你們出力，將來別的廠商有需要時，你隔天就可以給他了。」相較於同業，他們馬上就有跳躍性的成長。

先求表面的認同也無妨

簡單來說，想要說服別人，一定要顧到對方，要對他有實際的幫助與好處。找出他們最在意的事情，然後從這個角度切入。