AVEDA肯夢 薪資透明，營造超強信任感

如果哪天遇到AVEDA肯夢的員工，交換名片時可別太訝異：AVEDA全省160名員工，沒有一個有「職稱」。「每次要說明這點，可花了我們不少時間，」AVEDA營運部門負責人（相當於總經理）楊惠玲笑著解釋，AVEDA以職務劃分責任範圍，沒有「總經理」、「董事長」，當然也沒有「小職員」。

創辦人朱平呢？「大家叫他『朱先生』！」

但這還不是最特別的地方。你會發現，AVEDA是台灣極少數領固定薪、不抽佣金的服務業。不抽佣金，拿團體獎金

「我不希望因為抽佣金，同事間彼此搶客人，」12年前創立AVEDA時，朱平設計的薪資制度就打破服務業傳統，希望改善「客源即財源」，造成門市人員涇渭分明的競爭關係：「我希望AVEDA同事會對長期服務的客人說：『明天我休假，我請另一位同事服務您，他也很優秀！』然後另一位同事一樣可以把顧客照顧得很好！」

AVEDA發展出特有的「員工分紅」制度。公司年度所賺的盈餘中，50％留在AVEDA用於未來投資，30％歸股東，剩下20％是員工分紅。

2成員工分紅中，80％配給全省門市人員，20％留給總公司後勤單位。目前AVEDA共有130位門市服務人員、30位後勤員工，「我們的責任歸屬是，門市服務AVEDA客戶，後勤單位負責支援前線同事，」楊惠玲說。

就像小時候玩「支援前線」遊戲一樣，贏得勝利後，AVEDA高達4成獎金依照團體戰績發放，剩下視個人特別表現、年資……等多項因素調整，「所以在AVEDA，『達到目標』不是指『某位同事』做到多少業績，而是『某家門市』達到預定營業額。」楊惠玲補充。

許多企業主忌諱透露公司財務狀況，AVEDA卻每3個月公布一次財務報表，哪個單位賺錢、賠錢清清楚楚。賺錢也就罷了，萬一賠錢呢？「如果是一個成熟、有智慧的員工，他會怎麼想？他會覺得公司不賺錢，居然沒有扣我薪水，」朱平說：「你要去相信員工有這種成熟度，和公司是命運共同體，怕什麼？不必怕！」