2012超級店長競賽開跑！

這些改變讓梁綉汝更覺責任重大。她經常與店內同事分享，不管講話與服務都要加倍謹慎、認真，「才不會讓人覺得，原來『超級店長』不過就是這樣。」

因為參賽，帶來思考與回饋

遠傳電信台中逢甲文華門市店長王雅鳳，替因病不久人世、深怕不能為太太慶生的顧客預先設定簡訊內容，讓太太生日當天一定能收到的故事，不僅感動評審，後來更有不少客人捨近求遠，專程到門市找她。

「店長不能坐在辦公室裡，一定要接觸客人，才能觀察到細節，」得獎後，王雅鳳更加以此提醒自己。她注意到，有時年輕的服務人員宥於公司規定，當下馬上說“No”，卻忘了服務的本質應該是盡力滿足客戶需求。所以店長格外要以身作則，才有示範效果。

神腦國際新竹服務中心店長胡淑青有同樣的體會。很多鄰近的清華大學、交通大學學生，因為看到報導慕名而來，讓胡淑青自我期許，一定要繼續做到提供超出客戶期待的服務。

透過超級店長競賽，不同產業的店長得以進行異業交流，大家不但多了新客人，也多了新朋友。另外，這一年來，好幾位店長不約而同獲得晉升，有了更大的發揮空間。

雄獅旅遊內湖店店長吳孟蓉就在今年初從單店店長升為區督導，除了自己的門市，還要督導其他4間門市。1977年次的她是大台北區（含宜蘭、花蓮）20幾間門市中第二年輕的區督導。

因為參賽，帶來成長與榮耀

27歲的蔡沁純，1月也從快樂髮型五福店主任升格為副理。她是去年得獎者中唯一的七年級生，用字遣詞全然是直接、白話的風格。然而，為了針對當週考題回答時能更凸顯專業，她主動蒐集各種財經書籍來看，「這個訓練很讚！」蔡沁純說，很多員工都告訴她：「比賽過後，妳的口語表達更好了！」

今年5月，配合母親節到來，《Cheers》邀請她拍攝一支《小純給媽媽的禮物》短片。蔡沁純感動地說，很多客人看過後，不是說自己一邊看一邊跟著落淚，就是驕傲的四處宣傳：「我也在這間店做頭髮！」