如何當「預測未來」的滿分店長?
作者/陳怡伶 | 2012-08-01
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對外,要掌握市場、顧客;對內,要兼理營運,帶領團隊,說店長這項職務幾乎等同「CEO先修班」,不僅毫不為過,事實上,很多CEO的生涯中,確實也歷練過店長這個階段。
圖片來源:廖祐瑲
一開始,新手店長靠總公司讓他獨立,獨立到最後,開始有自己的開創性,但這時可能出現另一個問題:無法跟公司配合。最傑出的店長是可以獨力作戰,又能協同作戰,對企業有貢獻,做的東西又影響同儕,可以跟大家分享。
最重要的是,除了執行,能不能替公司想到明天要做什麼?後天要做什麼?明年要做什麼?我看到這種餐廳經理都很興奮,跟他坐下來聊一整晚都聊不完。當這些店長想的東西已經超越自己經營的商圈,我這邊聽一點,那邊聽一點,回到總公司後,自己都覺得足以變成王了(笑)!
全家便利商店總經理 張仁敦
●具備專業力、執行力、學習力和積極心態的店長,就能有80分。
●100分以上的店長,開創性要更好,能主動創造成功案例。
●店長是店鋪的靈魂、推動公司政策和業績的引擎。
麥當勞亞洲區副總裁 李明元
●80分的店長按照公司系統管理,超過80分以上的,就是懂得自我超越。
●除了執行,還要有企圖心,想辦法做到公司無法做到的突破。
●如何建立有效的團隊,是成為好店長的最大挑戰之一。