歐晉德：打造第一線金牌服務的祕密武器
作者／編輯部 | 2012-09-01
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《Cheers》雜誌將於10月23日舉辦第3屆亞洲人才創新論壇，透過重量級講者的分享，持續為Y世代發聲。
圖片來源：Cheers資料
為了儲備人才，高鐵建立「人才庫」（Talent Pool），作為培養未來領導人才的前哨站。他們除了須在績效與職能上表現突出，還得具備與公司核心價值符合的人格特質，如勇於擔責、具服務熱忱與主動積極等。
當台灣極力往精緻服務邁進，台灣高鐵的管理經驗，是你一定要知道的故事。