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作者/Cheers雜誌Cheers雜誌 2012-10-23 圖片來源:
在智慧手機、社群經濟、體驗消費當道的年代,企業或主管該如何與掌握這些潮流的新世代溝通?《Cheers》雜誌主辦的第三屆亞洲人才創新論壇,邀請Google台灣董事總經理簡立峰、安吉斯媒體集團大中華區首席執行官李桂芬、台灣科技大學管理學院院長盧希鵬,從他們所處的產業與角度,討論如何與這群隨時online的新世代溝通。

從企業角度來說,又該如何對這群新世代行銷?簡立峰認為,10年後所有商業行為都在網路上,客戶將不再從大門走進來,從前幾年幾家著名企業在網路上處理客戶意見不佳的案例來看,企業的品牌力很快就會下降。

他更預測,未來實體和虛擬將會整合在一起,「實體虛擬化,虛擬實體化。」因為不是所有產品都適合在網路上賣,例如汽車;所以有些東西一定要進入實體商店,「以後也不用講電子商務了,就是商務。」

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