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作者/蔡茹涵Cheers雜誌第147期 2012-12-01 圖片來源:廖祐瑲、王創緯
在每週經歷1道評審犀利考題的8週密集試煉後,12位「2012超級店長」終於從20個不同領域、82位菁英中脫穎而出,期許帶給顧客及夥伴們更多感動,為台灣服務業加油!

由《Cheers》雜誌主辦的「2012超級店長競賽」,歷經兩個月馬拉松式評比,超過19萬Facebook粉絲見證,累積93,000個「讚」,最後有12位「超級店長」獲勝。所有入圍總決選的店長以及啦啦隊,都在11月7日出席了頒獎典禮,一同度過充滿榮耀與熱情的「超級店長之夜」!

包括詩肯柚木、摩斯漢堡、MUJI無印良品、Stuart Weitzman、特力屋、遠傳電信、HAPPYHAIR快樂髮型、莫凡彼、可樂旅遊、全國加油站等企業的參賽店長與團隊,由全台各地趕來,在當天共襄盛舉。不僅充分展現團隊精神,也終於跟競賽期間只在虛擬空間中對話的同業們共聚一堂,讓現場成為最好的異業交流平台。

當晚,台灣無印良品總經理王文欣、快樂髮型總經理陳惠鶯、巨匠電腦執行副總經理陳詣蕎等3人也親自出席擔任頒獎人,為得獎店長送上肯定與期許。另外,這場頒獎典禮也首開先例,透過中華電信網路直播,讓所有網友能即時參與每一位店長的感動。

評審期許:待客如待友

除了參賽店長都是箇中翹楚,《Cheers》今年亦邀請到前所未有的黃金陣容評審團,包括肯夢國際(AVEDA)負責人朱平、台灣大學工商管理學系暨商研所教授郭瑞祥、老爺大酒店集團執行長沈方正,以及中正大學行銷管理研究所副教授曾光華,每一位都堪稱是服務業的超級教練。

8週競賽期間內,4位評審不僅在各自滿滿的行程中,全力參與出題與評分,郭瑞祥更透露,其中一週的評審結果,是他騎自行車不小心摔傷住院後,躺在病床上完成的。

曾光華也指出,他還把店長們的分享當成課堂上的教案。顯然,這場競賽不僅促進了店長與評審們的教學相長,活動背後的故事,也和檯面上一樣動人!

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