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作者/羅儀修Cheers雜誌第69期 2006-06-01 圖片來源:
什麼樣的行銷團隊, 能在網路創下1億4,000萬次的品牌曝光率? 怎麼樣才能創造網路行銷的引爆點? 來自元智大學三年級的劉士豪, 在台灣第1大入口網站──Yahoo!奇摩裡,找到答案。 一日良師:Yahoo!奇摩

看新聞、查氣象,上Yahoo!;找資料、拍賣東西,也上Yahoo!。這是劉士豪每天所接觸的Yahoo!奇摩:紅色logo位於頁面正上方,下列一排選擇項目:知識+、生活+、圖片、新聞等等,現在還可以查詢學術資料。

然而,5月18、19日這兩天,來自中壢、花了近2小時交通時間的劉士豪,卻彷彿穿入電腦裡面,直接走進了Yahoo!奇摩的辦公室。腳踩在以Yahoo!奇摩的企業主色──紫黃雙色交織的地毯上,劉士豪覺得,「簡直像作夢一樣。」

懷有6個多月身孕的鄒開蓮,親自帶著劉士豪參觀3個樓層的辦公區。當他們走到行銷部,鄒開蓮還未開口介紹,許多員工就都像土撥鼠般,一個個鑽出辦公室隔板,彼此接話:「小豪來了,小豪來了。」每台電腦的即時通頁面,紛紛出現「歡迎一日良師學員劉士豪」的訊息,劉士豪低頭看著螢幕,不敢相信自己在Yahoo!奇摩的爆紅程度。行銷要像一把火,燒到大家覺得痛

在校專攻行銷的劉士豪,從鄒開蓮口中深刻感受到行銷的威力:「行銷常要的就是impact(效應),有時它是用資源砸出來的。但最好你要有那個爆點,要轟,你要一把火燒,燒到大家都會覺得痛,」鄒開蓮一邊說,一邊大力揮動著雙手。

Yahoo!奇摩行銷部一向以創造行銷話題為名。2004年底,創造出「誰讓名模安妮懷孕」話題,引爆1,200萬人次上網搜尋線索。去年9月底,為了證明網路的傳播效益,還推出「咖啡聽,心事說給你聽」的活動,造成不斷有人在網路及BBS上,詢問哪裡可以買到這些罐裝咖啡(事實上根本沒有這些商品),達到1億4,000萬次的品牌曝光率。

對這2個行銷個案相當熟悉的劉士豪,不斷地詢問行銷總監陳琚安及行銷經理王品品,這樣的行銷活動究竟怎麼辦到的?

經過2天的學習,劉士豪明白,許多成功的行銷活動,都來自於不停地溝通、修正,和追蹤,是有一套系統、邏輯化的流程和步驟。溝通是行銷人最大的挑戰

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