5種影響力風格 企業良師教你領導哲學

我和部門內同事年齡最多只差3歲，因為年輕，大家會比較重視partner的感覺。

很多人當上主管後會有「大頭症」，覺得自己不用做很多事，這很難服人，主管與下屬應該是相互cover的。能力和膽識（guts）是最重要的兩個條件，不要害怕部門同事和你競爭，除非你不肯定自己的價值。

做主管的「執著」能力一定要比下屬強，因為下屬會比你更容易放棄。

2年前，我們想要爭取一家銀行幫我們發行知名購物中心的會員卡，但銀行私下老早就答應VISA了，同事告訴我成功機率渺茫。我不死心，一方面鼓勵同事不要放棄，一方面帶著同事轉向購物中心下手。沒想到購物中心根本不在意，因為越多人使用它的會員卡越有利。後來我們請它出面幫我們向銀行爭取，雖然最後這張卡的市佔率只搶到20％～30％，但至少也比零好，而且之後我們和這家銀行合作發卡的比重也成長了5％左右。

碰到下屬要掉案子、或案子搖搖欲墜了，如果你要下屬堅持下去，他多少會抗拒或猶豫，這時你就要帶他一起做、陪他打仗，尤其是事情不能拖時。

下屬有時候也會堅持自己的想法，主管應該適度尊重，如果影響範圍是你可以接受的，就放手讓他去試，最後大家再用結果來論斷或學習。

當主管需要高一點的成熟度，我有在刻意學習，一直以來，我期望自己是突出的，能夠朝管理職發展，所以會去觀察不同主管的風格。

女性在職場上，常會被人質疑情緒化或性別角色，所以不管發生什麼事情，我都提醒自己要忍下來，盡可能微笑地把事情做完。

陳懿文

台灣萬事達卡國際組織業務暨行銷市場總監，60年次。歷任日商佳能、富邦銀行，在萬事達卡7年，3年前接任主管職。