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作者/吳凱琳Cheers雜誌第67期 2006-04-01 圖片來源:
10年後的世界會是怎樣的面貌?職場環境會有什麼變化?科技的發展對我們有什麼影響?困擾現代人們的文明病,是否有新的治療方法?這些重要的發展,你必須要知道。

科技的發展與應用也不例外,不會因為泡沫化而停滯。2000年網路泡沫時,美國境內的寬頻網路使用率僅有6%,2003年已超過30%,同時有超過半數的人在家或公司使用寬頻上網。

8.所有企業都是科技公司

科技的發展也將會改變產業定義。過去我們將企業分成3大類型:服務業、製造業、與農漁業。未來,我們必須依據科技應用的程度分為原生科技公司(natural techs)、科技化傳統公司(eager adapters)、以及傳統公司(foot draggers)。

所謂的原生科技公司,指的是以科技為核心業務的企業,例如線上媒體(Google、雅虎),軟體廠商(微軟)、晶片製造商(超微、英特爾)、電腦硬體廠商(戴爾)、行動裝置廠商(蘋果、新力)。

科技化傳統公司則是指運用科技改善營運效率的傳統企業。例如威名百貨(Wal-Mart)最早運用無線辨識系統(RFID)追蹤貨物,成為全球最大零售商場。最後則是傳統公司,這些企業的核心業務因為網路科技的興起而受到嚴重威脅,除非他們找到全新的經營模式,否則將無以為繼。

以報紙為例,因為網路媒體的興起,不僅讀者大量流失,廣告收入更是大幅衰退。Google等線上媒體吸引了大批廣告主,輕鬆坐享30%的營業毛利。出版社也面臨同樣的困境,高達40%的退書率,迫使哈潑柯林斯(HarperCollins)以及藍燈書屋(Random House)等大型出版商開始出版電子書。

此外,亞馬遜網路書店、Google、微軟、與雅虎正著手建置可在網路上搜尋的書籍資料庫,哈潑柯林斯也不得不開始建立自己的線上書籍資料庫,將2萬本書籍內容數位化。「不僅方便讀者搜尋,同時可以增加電子書的銷售,」哈潑柯林斯總裁珍‧費德曼(Jane Friedman)表示。

9.櫃臺服務人員將成歷史名詞

不僅是傳統企業的生存受到威脅,個人的工作也可能就此不保。網路科技的持續發達,「去中介化」(disintermediation)將愈來愈明顯。過去10年,美國零售業雇用人數持續下降,但線上零售的營業額卻成長了24%,達到2百億美元。

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