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作者/李筑音Cheers雜誌第65期 2006-02-01 圖片來源:
從設計心理學的角度,我認為一件具有美感的手機設計,應該同時具備「功能」與「形式」上的美感,傳遞給消費者愉悅的使用經驗。

我引用《情感設計》一書作者唐納‧諾曼(Donald Norman)的比喻。他形容,設計之於眼睛,就像糖果之於嘴巴,糖果雖好吃但本身並沒有營養。

缺乏好用功能的手機設計,就像溶入口中的糖果,徒具外觀而無實用價值,因此,欣賞一支手機不能光看外表,必須功能與外觀兼備。

以功能美學來說,設計一款手機最困難的在於功能多寡的適切性,也就是說,要有足夠的功能,但操作介面又不至於複雜到令人沮喪。好的手機設計,能夠減少使用錯誤、增加效能,讓使用者感覺有信心。

相信每個人都曾經使用過操作介面複雜的手機,尤其是對於老人,螢幕字體、聽筒音量、鍵盤輸入方式,乃至於色彩亮度,這些看似普通的小細節,不夠人性化的設計,都會令使用者情緒受挫、感覺焦慮,因而考慮人性的人因介面設計,越來越重要。

形式美學則是牽涉到個人主觀的偏好與文化經驗。在設計中,我們傾向將文化、生命經驗等情緒與美感連結,就像是PEBL U6的設計,是與人們童年的生活記憶連結,喚起我們對於生活中美好事物的嚮往。

手機的工業設計產品,與純粹的藝術品不同,是從服務、體貼消費者出發的前提下,盡量保有「藝術」的美感。這是工業設計與其他形式的設計不同之處。

從這個角度出發,設計與行銷的目標就應該是一致的,互不衝突。不論設計與行銷,都是要服務消費者,帶給他們愉悅的感覺,這時候行銷的功能,就不僅止於是一種商業行為,而是與設計概念同為一體。就如同V3的設計理念是短小輕薄,行銷的說法就該是短小輕薄,如此才能真正呈現出設計理念的原型。

手機的工業設計與其他設計還有一點很大不同,在於它的生命週期較短,美的鑑賞期也較短。無法像建築、雕刻設計,生命週期也許長達數百年,在百年之後,仍要給人前衛的美感。

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