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作者/口述/沈方正、整理/盧智芳Cheers雜誌第149期 2013-02-01 圖片來源:周書羽
直覺跟工作有關嗎?當然有關。

至於對同一件事,碰到和別人直覺不同的時候,這是最好的時機,可以挖掘出平常形成自我直覺的各種理由。大家不妨攤開來說各自的論述,這會讓自己有個很好的參照,說不定別人的直覺提供沒想過的角度,或是陌生的經驗,這些來自對方的「參考值」,可以讓催生自己直覺的「資料庫」更完整。

若是按照直覺決定後的結果不如預期,我的看法是,那仍然是當下能做出的最好判斷,只是後來出現其他變數;至於是什麼變數,可以好好分析研究。當然,直覺也可能退化,如果一直埋頭在工作中,缺少接觸其他事物,直覺很容易鈍化。因為讓你在工作上直覺敏銳的因素,常常是來自工作以外。

在資訊這麼龐大的時代,要一直追上最新潮流、始終保有最敏銳的直覺,並不容易。以我自己來說,到最後就回到基本面,譬如在服務業,就是「人」,也就是怎麼對待顧客和員工。

工作上,直覺是個好工具,但在生活上,剛好相反,我認為人不應該太受直覺的限制,因為你對某些事物的看法,可能只是來自於受既有生活模式局限的「感覺」。

生活上,決定前先等一等

拿吃東西來說,我一直覺得,一種食物只要全世界有某一種人吃,就表示它是可以吃的。食物是探索文化和風土人情最好的路徑,可是常常因為直覺告訴你:這東西不可以吃、不好吃,就想當然爾地卻步了。類似的直覺陷阱,可能出現在很多其他面向上,「這很危險」、「這不能做」,要是每次都這樣想,人生就少了許多嘗試跟可能性。

所以在生活中,每次有某種直覺出現時,我反而覺得不要馬上導向「做不做」的結論,應該先停下來想一下「為什麼?」「為什麼我覺得不敢吃的食物有人吃?」「為什麼我害怕的活動有人做?」才不會讓直覺限制了生活拓展的範疇。

工作練到有直覺是件很有趣的事,不過,在運用時,不要把它跟未經驗證、思考、try and error的「感覺」混為一談,更不要讓它阻礙了工作以外各種嘗新、好奇的念頭,這樣,你就可以放心相信自己的直覺了!

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