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作者/吳凱琳、蔡明珊Cheers雜誌第62期 2005-11-01 圖片來源:
〔響尾蛇餐廳台北分公司這星期遇到了大麻煩。他們原本計畫11月在高雄愛河邊,新開一家響尾蛇餐廳,但是看起來計劃要延後了。劉先生要告訴紐約總公司這個不好的消息。〕

T.J.:辛蒂,這星期真是糟糕透頂。有可能出問題的地方全都出了問題。高雄新餐廳無法如期開幕。

辛蒂:什麼?我以為一切都按照計劃進行……

T.J.:事情就發生在昨天。我接到米蘭打來的電話,原本訂購的赤陶磚現在缺貨,起碼要等1個月。

辛蒂:真是糟糕。

T.J.:等一下,我還沒說完。包廂內的迷你螢幕無法接收衛星訊號。還有,原本想把水族箱放在吧台區,但是找不到夠大的水族箱放響尾蛇。

辛蒂:我可不想看到這些蛇到處爬行……。不過,說真的,T.J.,我們一定要告訴紐約總公司。

T.J.:你是說,我一定要告訴紐約總公司。(在會議室,辛蒂看著T.J.打電話給鮑伯‧藍道爾。)

鮑伯:(電話線上)我是鮑伯‧藍道爾。

T.J.:鮑伯?嗨,你好嗎?我是T. J.。

鮑伯:嗨,T. J.,最近好嗎?我一直在練習中文,為下星期的高雄之行做好準備。

T.J.:這個……我正想和你說這件事。我必須告訴你,高雄餐廳無法如期開幕。

鮑伯:你說什麼?我們的業績表現就靠11月新餐廳的開幕。這下麻煩可大了。

T.J.:我知道,我知道。對於延遲開幕這件事,我真的感到很抱歉。進度落後的主要原因是供應商無法及時交貨。

鮑伯:情況真的很糟糕。

T.J.:我可以寄給你一份備忘錄,解釋所有的情況。

鮑伯:嘿,總是有意外狀況,我不希望大家相互指責。真正重要的是,擬定緊急應變計劃,訂出幾個適合開幕的確切日期,重新編列預算。

T.J.:因為延後開幕,必定會增加預算。不過,我會在這禮拜之前把新的專案計劃交給你。

辛蒂:(告訴T. J.)不要忘了公關的事情,我們必須對外發布新的訊息。

T.J.:我們會處理好公關與行銷的問題。

鮑伯:聽起來不錯。一旦你有了新的數字,立刻告訴我。Learning Focus

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