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作者/王曉晴Cheers雜誌第150期 2013-03-01 圖片來源:廖祐瑲
一手掌握10多個居家品牌台灣代理銷售權的特力集團小型通路事業部協理余靜宜,每天不斷用一封封英文email談代理、談合約、談訂單。透過4種準備功夫,她就是能讓國外品牌願意買單,共創雙贏!

第三個準備工夫是訓練自己抓重點。「很多人寫email的問題是內容發散,看完也不知道他想表達什麼,」余靜宜說。寄信前,務必要回想寫信目的為何?是否有充分表達?如果一封信有許多目的,最好在開始先把每個目的條列清楚,後面再一一詳述。

第四個準備工夫則是:面對談判,一定要讓對方跟著你的邏輯走,明確表達立場。

但要小心負面表述的字句,用得不好,容易引起誤會,反倒讓對方忽略你真正的意思。譬如否定句和疑問句開頭的句子,通常會讓外國人認為你準備和他吵架了,最好避免。

從「模仿」開始,不再輸在英文上

沒有人天生英文就好,實力要靠練習累積。畢業於靜宜大學英國語文學系,曾擔任過6年的長榮航空空服員,很多人以為余靜宜的英文底子本來就強,其實,剛進特力集團時,她也受過一場震撼教育。

特力屋前身為B&Q特力屋,是特力集團與英國B&Q合作的通路,當時營運總監是英國人,上任時徵求一位特助。「我想可練習英文,就自告奮勇轉調部門,」余靜宜說。她開始跟著英國主管擔任即席翻譯,有一次,主管召集20幾個店總經理開會,談話中有許多關於零售的專有名詞,余靜宜竟然無法翻譯,得靠其他店長幫忙,她當下覺得非常困窘,一回辦公室就嚎啕大哭。

從哪裡跌倒,就從哪裡爬起來,個性好強的余靜宜決心拼了,一定要練好英文。

從小到大,儘管背了很多單字,卻不懂得如何運用,「但我的學習與模仿能力算強,」她說。於是在說話上,余靜宜開始模仿英國主管。而在寫作上,剛好她那時經常需要透過email跟英國總部聯繫,第一次收到英國祕書寄來的商業email時,余靜宜就覺得「寫得真美!」於是開始偷偷抄錄她使用的句子,也在電腦開了一個檔案夾,專門儲存這些本來陌生的優雅字句。

你還在為寫英文email而痛苦不已嗎?不妨把余靜宜的自我訓練方式當作參考,自然能不斷進步,帶來無形和有形的各種成就。

英文email 20金句懶人包

《Cheers》雜誌綜合整理余靜宜的經驗與相關書籍,推薦20句寫英文email的好用句子。

01.I'm emailing you to...

(我寫信來是要告訴你……)

寫信開場的常用句,闡明寫信的主要目的。

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