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作者/陳雅琦Cheers雜誌第151期 2013-04-01 圖片來源:煠珣
你可能還記得,耶誕節前夕,臉書幾乎被好友名字打造的「海尼根(Heineken)聖誕樹」給洗版。你也許不知道,在分享繽紛的綠色祝福時,這個click已經成為海尼根行銷策略的一部份!

《富比士》雜誌(Forbes)網路版3月報導,國際策略顧問公司維瓦第(Vivaldi Partners)選出了25間最善於運用社群媒體與消費者互動的企業,海尼根、Google、去年底退出台灣的甜甜圈品牌Dunkin’ Donuts等企業紛紛上榜,潛艇堡連鎖店Subway更拿下社群行銷冠軍。他們的行銷祕密,就在於展現活潑有趣的一面,走進消費者的生活中。

不只好玩,還要誘人想衝店頭

以Subway來說,它在美國版Facebook上,巧妙的打造一款讓你愈玩愈餓也愈愛它的應用程式「the Flavorizer(調味家)」。玩家可以選擇不同的潛艇堡基本配方,接著是麵包、起司、蔬菜和五顏六色的醬汁,最後再替你的作品取個誘人的名字。完成後,成為你的獨立網頁,可分享給Facebook好友。Subway甚至貼心準備作品命名的選項,像是不可思議(unbelievably)、下巴掉下來(jaw-droppingly)、讓人流口水(mouthwatering)等詞彙,這麼一來,懶得取名的使用者也能輕鬆上好菜。

看似簡單的遊戲中,其實暗藏了各種行銷招數。遊戲從頭到尾都充滿了企業品牌的黃綠色調,讓印象強烈烙印在你腦中;一張接一張繽紛多汁的照片,則讓你飢腸轆轆。此外,遊戲結束後,定位程式會顯示離你最近的分店在哪裡,把人從電腦前誘拐到實體店面。最重要的是,遊戲徹底體現了Subway的理念:「每份潛艇堡都有一個故事」(Every sandwich tells a story)。

過去5年,Subway的銷售成長了50%,超過麥當勞的26%、溫蒂漢堡的9%與持平的漢堡王。目前,Subway是全美第二大連鎖餐廳,在Facebook上有2千萬粉絲。

「無痕」融入品牌形象,帶動分享

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