為提供您更多優質的內容,本網站使用cookies分析技術。若繼續閱覽本網站內容,即表示您同意我們使用 cookies,關於更多cookies資訊請閱讀我們的隱私權政策
作者/李欣岳Cheers雜誌第151期 2013-04-01 圖片來源:廖祐瑲
即使自己抱著正面積極的思考態度,但不論是白天上班、晚上回家,身邊還是會出現充滿負面情緒的主管、部屬、同事或家人,上班族該如何面對? 又該如何不被「傳染」,或甚至反過來「淨化」他們?

1.面對主管

無法快閃,就想辦法自保

大多數人都曾經或正在為愛抱怨、愛發牢騷的主管工作,在職務的從屬關係下,很難閃躲老闆的情緒反應。而這樣的主管,通常也比較缺乏肩膀與抗壓力。

碰到這種狀況,澳洲臨床心理學家安德魯.傅勒(Andrew Fuller)在《搞定小人:8個反擊密技》書中指出,最直接的方式就是快閃、趕緊換工作,但這方法未必在短期內可行。另一種做法,則是要懂得自保,任何事情最好都要保存書面或email資料;在重要事項的優先順序上,如果需要改變,也務必留下確認的紀錄,因為一旦出了狀況或是結果不如預期,主管很可能兩手一攤,把責任推得一乾二淨。

試著站在主管的立場思考

當你覺得主管總是沒頭沒腦抱怨一堆時,事實上,這很可能是在他的位子上,有你看不到的煩惱。日本東麗經營研究所社長佐佐木常夫在《25句話,送給年輕上班族的你》書中說,當個稱職部屬的各種能力中,最重要的就是要考慮到「主管觀點」。因為主管要扛業績數字、爭取部門資源,他們為了達到目標,經常身不由己。

所以,聽懂主管抱怨的弦外之音、站在他們的角度想事情,就是身為部屬必須練習的能力。例如,當主管抱怨「真不知道客戶在想什麼」時,可能未必真的在不滿客戶有多難搞、要求有多不合理,而是在煩惱這筆訂單價格太低,對達成獲利成長目標沒有太大幫助。了解這些抱怨背後的原因,身為部屬,會有更多因應之道。

正向小激勵,建立信賴關係

佐佐木常夫在《給基層主管的37封信》書中指出,部屬要能讓直屬主管和自己站在同一邊,所以平時就要經常溝通,建立彼此的信賴關係。

如果主管開始在你面前提出自己的煩惱、不順心,這也是溝通的一種,不用太害怕,反而可以把這看作是主管把你當自己人、跟你站在同一邊的訊號。畢竟,主管也是一般人,難免會有一時的低潮。

最新雜誌

贊助文章

推薦影音

最新評論

新鮮菜鳥最多人關注

more

資深職人最多人關注

more

最新消息

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5

深度專輯

more