3i原則，讓部屬自動使命必達

例如，有的部屬想獨當一面創業、希望成為業內知名人士，或是搞定難搞客戶、和高手過招、解讀市場提出觀點、扮演無人可取代的救火隊……，這些讓部屬做起來特別有成就感的事，身為主管，最好都能掌握，一旦需要交派任務，才能將團隊目標和部屬的成就動機結合，達到更好的執行效果。

透過更好的交辦技術，達到更棒的成績，不只部屬充滿成就感，主管也能更輕鬆帶領團隊，挑戰難度更高的任務。

交辦進度delay，主管該怎麼做？

《交辦的技術》一書中指出，遇到部屬交辦事項進度落後，主管的提醒，可依強勢程度，由弱至強分為5階段。以「部屬遲交結案報告」為例，從下表可看出這5階段該如何溝通。

第1階段：事實提示

都過了截止時間，我還沒看到報告。

第2階段：主觀提示

都過了截止時間，你也讓我等太久了。

第3階段：評價提示

都過了截止時間，這樣不太好吧。

第4階段：建議提示

都過了截止時間，對你的credit不太好。

第5階段：命令提示

都過了截止時間，快點交出來！

為了考量部屬執行的自主性，選擇愈前面的階段愈理想。身為主管，可以從中去回想平常經驗，自己通常用哪一種提示方式？或是不同的提示方式，會在哪種情況、針對何人時經常出現？從中去尋找平衡點。

例如，如果經常針對某位部屬採用第4或第5階段的提示，可能代表雙方溝通有落差、部屬能力不如預期，那麼，就要從根本原因著手解決。