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開店集客行銷:從0到1的實戰心法

點燃情緒,有矛盾就有討論空間

  • 李欣岳
  • Cheers雜誌
  • 圖片來源:王創緯
開會最怕又臭又長又沒結論。得高效掌握新聞動態的楊世光,主持會議有個「偏激」的方法,能讓團隊在短時間內爆出一個個好議題。

過去5年來,每週一到週五晚上8點,打開東森財經台,就可以看到由主播楊世光主持的《57金錢爆》。和許多以報股市明牌、拿財經雜誌做二手解讀的財經節目不同,《57金錢爆》針對最新的財經數據,為觀眾分析未來影響。犀利的主持風格,以及對當天重要議題的深入解讀,讓節目成為黃金時段的長青節目。

攤開楊世光每日的工作行程,早上8點上班,開始閱讀當天新聞,10點到11點半主持企劃會議,12點半到1點半主持股市收盤前的現場直播,3點到4點半進行《57金錢爆》錄影,節奏非常緊湊。他如何在每天1個半小時的會議時間內,和6人製作小組討論出節目主題?

「會議一定要產生共識,但更重要的,是先要有討論情緒。」楊世光認為,節目的成功來自前後台共同努力,「如果團隊不認同我的觀點,主持起來也很痛苦。」

不斷刺激討論情緒,不怕內部矛盾

上班族碰到開會,最害怕兩種狀態。第一,會議變成馬拉松沒完沒了;第二,進入腦袋放空的神遊狀態,總是「老闆你說了算」,大家不再提供意見。

在每天都要創造議題的高度壓力下,為了讓會議更有效率,楊世光最常做的,就是刺激大家的開會情緒。如果討論冷清,一直抓不到當天議題,他就開始煽動,甚至不惜針對個人。

例如,他會說:「你提這個角度不重要,也沒收視率,怎麼會提這個?你回家到底都在幹嘛?看電視嗎?那大家現在都在做什麼題目?沒看電視跑去約會逛街,那現在景氣如何?」

楊世光形容,就是這樣一直「戳」對方,讓對方情緒上來,有時其他同事會來搭救,一起把他當成「做得太過分」的共同敵人。一旦團隊中這樣「不認輸,甚至有點生氣」的情緒起來,楊世光會再開始丟議題。如果有人不認同,他就再追問不認同處在哪裡?那要怎麼做比較合適?如果有人認同,他也會再追問認同的原因?有哪些財經數字或現象可佐證?往往從此打開大家的話匣子,討論氣氛逐漸熱絡。

問他這樣類似「人身攻擊」的質問,不怕團隊中有人受不了而離職嗎?他認為:「有情緒,先不管正面或負面,做東西才會有熱情。」當討論開始熱烈,楊世光就會轉變身分,多聽大家的說法,並適度給予支持和肯定,甚至把姿態放低:「抱歉,我剛剛誤會你了。」

事實上,楊世光是典型的「刀子嘴,豆腐心」。收看他的節目可以發現,他善於利用辯證式討論,不斷丟出數字、現象,刺激來賓做不同觀點討論。在內部會議上,這也是他的一貫風格,「我很擔心台灣年輕人變成缺乏獨立思考的一代,」他說,所以要大家盡量提供觀點。楊世光開玩笑表示:「這叫創造內部矛盾,有矛盾就有觀點。」

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