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作者/李欣岳Cheers雜誌第152期 2013-05-01 圖片來源:王創緯
面對網路產業各種高速、高壓、高張力的挑戰,難免會有團隊挫折。身為研發主管的許明彥,透過清楚說明、正面鼓勵及化解焦慮,讓大家把眼光放遠,避免陷入一時低潮。

激勵團隊》雅虎亞太區搜尋研發工程部 資深總監許明彥

「團隊士氣愈高,大家愈有把事做好的熱情,」雅虎亞太區搜尋研發工程部資深總監許明彥指出。身為部門主管,他認為,工作士氣是團隊持續向前的根本。

但在快速變化的網路產業中,要時時刻刻維持士氣高昂,並不容易。許明彥分析,軟體工程師們一面要不斷扮演創新發動的角色,一面也很容易患得患失,過度重視個人表現,一旦結果不如預期,或是中途改變計劃,就掉進低迷的工作情緒,進而影響團隊的氣氛。

在與部屬溝通上,激勵和督促常是一體兩面,目的都是要確保達成目標。許明彥的拿捏之道是:屬於軟性做法的激勵,適用在面對團隊;較為強勢的督促,他則偏好在私底下一對一的場合進行。「團隊重引導,激勵的效果比較好;針對個人,就要因人而異。」

有狀況快說明,建立信心、化解擔心

通常低潮之所以來臨,都是因為太著眼於當下困境。許明彥指出,這時就要讓大家把眼光放遠,多看到未來努力的目標。

例如,雅虎去年隨著新CEO瑪麗莎.梅爾(Marissa Mayer)上任,全球展開組織調整,因此讓許明彥的團隊產生些微不安。許明彥先召集團隊,說明公司異動的理由,以及這些調整的好處:讓創新更快、團隊戰力更整合等,再提出具體規劃目標,「先建立大家的信心。」

再來,則是透過鼓勵,營造正面想法。許明彥告訴大家:「改變有時反而是種機會。」在新的全球運作架構下,台灣團隊或是個人的表現,更有機會被看到。

最後,則是化解員工的顧慮,這需要更細膩的鋪陳。例如,有部屬反映,組織調整後,台灣的研發團隊開始與印度團隊有更多合作,但既不熟悉印度的做事文化,又不習慣印度人的英語口音,常感覺溝通不到位,增添不確定性。

為此,許明彥特別邀請印度團隊來台,一起去溯溪、打漆彈,藉此建立雙方默契。他還請同事推薦印度電影,大家一起去看,好更快熟稔印度工程師的做事文化與口音。

創意日巧妙激勵士氣,產出500個創意

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