贏得信任，就不怕帶不動
圖片來源：廖祐瑲
很多主管都希望部屬可以獨當一面，你覺得獨當一面需要什麼條件？
「獨當一面」在某種程度來講，就是什麼事情他都要能扛起來，我認為基本上有兩個條件，一是信賴，一是溝通。
主管跟部屬間要非常互信。這件事我交給你，我自己知道，以你的能力，應該可以做到90分，這叫信賴。但是，如果你今天對他不太信任，把事情交給他，覺得他會做得零零落落，整天擔心這個、擔心那個，那什麼事都不用做了。
反過來說，當部屬的人心裡知道，他碰到問題時，主管會去幫他的忙，絕不會置他於不顧，這就叫互信。
至於互信的基礎，則是建立在溝通上。這件事我請你去執行、計畫，我的方向、要求是這樣，清楚的跟你溝通。反過來，部屬在執行過程中，也要適時回報。這件事我搞定了，或目前進行到什麼地步、碰到什麼困難，我打算怎麼解決，都要讓主管知道。
很多時候，我覺得互信不足都是溝通的問題。以我為例，我是神經線比較細的人，部屬沒跟我回報，我就放不下心。我若請你3天內處理好這件事，等到第4天下班前沒有消息，我大概就忍耐不住，會衝去問他了。
老實說，現在溝通的工具實在太多，你不想直接面對，可以用簡訊、用LINE，甚至拍張照片傳過來，各種方法都可以，總之就是要讓我知道現在事情做到哪裡了。
我認為當部屬的人一定要讓你的老闆安心。很多主管會生氣是因為「你出了問題，為什麼不跟我講？」你跟我講，我就會幫你解決嘛。而主管對部屬的不滿，大概很多時候也是因為這樣。
不過，回報要細到什麼地步？很難講。一個部屬大大小小事都跟我講，我也受不了。說穿了，就是一種默契。
識人斤兩，也要給方法、扛責任
如果部屬回報的是壞消息，或他把事情搞砸了，你通常會怎麼處理？
我會告訴他解決方法，有時也會跳下去和他一起解決問題。
當主管的人當然可以罵部屬，但最後他無法處理的事，你不告訴他方法，只是一直叫他努力，那任何人都可以當主管了。你有沒有教他如何尋找資源？必要時有沒有跳下去拉他一把？到最後，你還是要做這件事情。