世代交手１５難題一次解決
圖片來源：煠珣
父母對孩子工作有意見，無非是在安全或工作內容上有疑慮。此時，除了讓家長實際觀察環境，最好也能說明公司有哪些維護員工安全的措施、哪些培訓及升遷發展管道。讓家長了解，孩子現在雖身處基層，但歷經一段時間磨練後，不會永遠留在基層。
利眾公關董事長嚴曉翠的做法更積極。遇公司重要年度聚會，她會邀請家長參加；逢年過節甚至會寫信向家長「報告」公司近況、孩子在公司的表現等。如此貼心，父母自然更能與企業站在同一陣線！
4.對於上下從屬關係，怎樣讓他們有正確認知？
新世代不會因「職稱」就給予主管尊敬。博取尊敬的方法之一，是在對方在意的能力、態度、做事方法上，表現出得以「服眾」之處。
作為主管，不妨多和年輕人分享個人在判斷、決策時的思考「高度」，讓他知道主管考慮事情的面向和責任，更理解主管的思維脈絡，就不會只把主管視為對立的「壓力源」。
5.如何培養八年級的團隊合作精神？
新世代重視自我，激發團隊精神的步驟，可先從激發個人榮譽感開始。高麗秋觀察，「許多小朋友內在缺乏自信，敏感脆弱，要多用鼓勵來取代指責，」一旦自信被建立，就會自然生出榮譽心。
例如五十嵐、康是美、酷聖石冰淇淋等企業，常透過店與店間舉辦團隊競賽，促進內部良性競爭。部門主管同樣可在部門內創造類似的競賽，但一定要包裝成如遊戲般有趣、刺激，才能吸引新世代的投入。
在激發榮譽感的過程中，「隱惡揚善」是關鍵，不要把目標變成檢討落後的團隊，而是要公開、大力的表揚成績優秀的團隊，這樣通常更能刺激大家產生「我們沒理由輸給他們」的好勝心，加倍為團隊拚搏。
6.怎樣讓新鮮人迅速對工作上手？
制度性的訓練計劃與個別指導，最好同時並行。如何協助新人「做中學」？身處產業變動極其快速的遊戲產業，中華網龍遊戲開發處經理黃銘銓指出，他們的做法是對每位新進人員都指派資深同仁擔任“coach”（教練），透過一對一指導，讓新人迅速了解企業文化，並學習工作職能與各種眉角。