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作者/陳怡伶Cheers雜誌第153期 2013-06-01 圖片來源:廖祐瑲
人際關係與溝通是人生成功的關鍵。若懂得影響力的技巧,不論在工作與生活上,都能事半功倍。

任何人都具有影響力,也無時無刻不受到影響。在日常生活中,電視廣告、傳單、標語,甚至同事推薦哪家餐廳,或是臉書上按「讚」,都在說服我們接受他人的影響。同樣的,我們也有意或無意的在思考、感受及行為方式上影響他人。

發揮影響力進而改變其他人的思想與行為,就是領導力的本質。影響是領導的根本,沒有影響力,就談不上領導。知名研究學者、管理顧問泰瑞‧貝肯(Terry Bacon)認為,「影響」是一門藝術,只要懂得這門藝術的經營,並運用得宜,成功便指日可待。

因此,貝肯透過新書《影響力的要素:如何讓人對你心悅誠服》告訴讀者,影響力就像其他成功學的技巧一樣,是可以學習的。

善用影響技巧,即時反應

影響力的定義,簡言之,就是讓人心悅誠服的技巧——讓人相信你希望他們相信的事,以你希望的方式思考,做你希望他們做的事。你可能訴諸他們的價值觀,激勵他們跟隨你追求目標;或是以身作則,讓他們起而效尤;或是向他們解釋,為什麼你想採取的行動合情合理;或者你提出一些交換條件,以尋求對方的合作。這些影響方法在某些時候對某些人有效,但不可能對所有人都永遠有效,因為每個人對影響意圖的反應都各不相同。

能有效發揮影響力的人,通常擅長各種影響技巧,知道何時該怎麼用。他們善於察言觀色,和人互動時,會針對所見所聞立即反應。

這本書包含許多練習和實例,清楚列出10種最常用的影響方法:講理、以法為據、動之以情、閒聊交際、請教徵詢、訴諸價值、為人表率、交換、直述、結盟,還有4種不當的影響方式:迴避、操弄、恐嚇、威脅。

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