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作者/盧昱瑩Cheers雜誌第153期 2013-06-01 圖片來源:煠珣
如果你是八年級,或許已聽聞不少告誡:必須擁有好態度、服膺於組織的規範……這些「教條」背後的涵義、企業的用意到底是什麼?以下6大指南,幫你做好的正確心理準備。

有一次,她向飯店櫃臺人員表示,健身房的器材似乎無法運作,對方只是回答她:「我不會修理。」凱表示,「這不是解決問題的方法,『讓我打電話給某某來協助您』才是。」從複雜狀況中,精煉出關鍵原因與脈絡,正是解決問題的第一步。

幫助求職者提升個人能力的網站Mindtools提到,解決能力有4步驟:定義問題→列出辦法→評估與選擇辦法→執行。

換言之,一旦碰上複雜難解的狀況,先從不同角度觀察問題,並與同事們討論出可能的解決選項,最後選出最佳方案,並落實成可以按部就班完成的步驟,就是解決問題的基本標準動作。

用成長日記練習解決問題

人的記憶有限,「記錄」能讓自己回溯過去,進而尋求未來的改善。其中,撰寫「成長日記」是個小技巧,藉由每天寫下一行「小成功」、「目標」、「想做的事」,可逐步培養自己解決問題的習慣。

資料來源:《善用黃金29歲,決定未來三十年活得更好》

地雷5:只想當「明星球員」》別忘記要與團隊共創雙贏

在校時,對於小組報告應該不陌生,放大到職場中,雖然每個人各司其職,但整體績效更取決於團隊合作的展現。

如何在團隊中發揮所長,進而替自己和組織達到雙贏?Mindtools表示,因為個人優勢不同,每個人在組織中都扮演不同角色,好比在籃球場上,擅長得分的明星球員,就需要會助攻的球員,在適當時機傳球給他,創造球隊的成功。

《Managing Teams For Dummies》一書教導新手主管如何做團隊管理,其中提到好的團隊成員特質,也很值得參考。

● 可靠:讓人信賴你可以把事情做好,而不是提心吊膽需要幫你收拾殘局。

● 建設性的溝通:積極、自信的提出想法,也尊重彼此的意見。

● 傾聽:除了聆聽他人想法,也要能虛心接受批評。

● 積極參與:全然投入討論,想的是如何讓團隊運作更好,而不是當一個“free-rider”(坐享其成的人)。

● 無私分享:分享自己獲得的資訊、經驗。

● 協力合作:理解每個人不同的做事模式,去找到與別人共事的方法。

● 彈性:碰到狀況不會抱怨或抓狂,而是懂得轉換或妥協。

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