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作者/葉彥君Cheers雜誌第153期 2013-06-01 圖片來源:黃明堂
在科技巨擘Google將於2015年落成的新總部裡,每位員工最多只需1.414分鐘的步行時間,就能碰到彼此;而未來在美國軟體公司Salesforce.com,員工中午用餐時不必煩惱跟誰吃飯,透過「機器配對」,就能找到興趣相近的人一同用餐。兩間公司的關聯性是──希望提高員工私底下的互動程度。

《華爾街日報》(The Wall Street Journal)報導,愈來愈多美國企業,企圖讓原本公事上並不直接往來的員工,有機會展開對話,期待這種非正式的互動能擦出火花,激發下一個創意的萌芽。

Google幾個極為重要的產品,如Gmail和街景服務,過去就是在員工私下閒聊時逐漸成形,因此在未來總部的規劃上,Google首要考量便是延續這個優良傳統。「我們希望讓Googlers(Google員工的暱稱)都能很容易撞見彼此、開始合作,」Google發言人說。

縮小辦公空間,增加碰面機率

於是,Google展現一貫強大的數據分析能力,包括計算員工走路速度、從不同角度測量辦公空間直徑,盡可能地打造出讓員工彼此相遇機率最高的總部大樓。

研究也證實,同事距離愈近,展開合作的程度愈高。美國密西根大學針對172名科學家研究發現,當科學家平常工作與行動的範圍,包括實驗室、辦公室、最近的廁所和電梯等,每增加100平方英尺的重疊區域,合作程度就會提高20%。

研究主持人史密斯(Owen Smith)說,倘若總是遇到同一位陌生同事,最終你們很可能就會攀談起來,「如果他知道一些你不懂的,便能帶起資訊間的交流。」

知名網路鞋店Zappos也採同樣做法。在今年秋天即將進駐的新總部,除了每位員工的辦公空間從150平方英尺,縮小為約100平方英尺外,還特別增設一個宛如飯店大廳般時尚的共同工作空間,吸引員工前來交流;電梯則放置互動遊戲機,試圖解決搭電梯時的尷尬空檔。

幫你破冰,配對午餐對象

除了企業各自努力外,現在也有研究機構與設計公司合作,開始提供企業一些「破冰道具」。

麻省理工學院媒體實驗室的研究員大衛.羅斯(David Rose)和兩間設計公司共同推出一系列互動裝置,最快今年在Salesforce.com的波特蘭和舊金山辦公室,就能看到這些機台進駐。

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