產生意想不到的感動

這些「話語」，絕對不是訓練手冊上所規定的。而是他們能將心比心，體會到我遺失鑰匙的心情，自然而然從他們的口中說出那些話來。

事實上，這種「將心比心，為他人著想」的心意，就是本書所要介紹的「全心待客」。

我把演員們這種規定之外的言行，純粹來自全心待客精神所引發的感觸，稱作「意想不到的感動」。

之所以會產生意想不到的感動，就是因為一舉一動都能將心比心，貴賓自然充滿感激，心中的感動也會加倍。

而我經過這段遺失鑰匙的體驗，感受更是深切。短短的隻字片語，溫暖地迴盪在我的心裡。

以上便是我自己親身體驗到的，演員對貴賓的體貼心意，以及全心待客所帶來的意想不到的感動。

東京迪士尼度假區，每年都創下入園人數兩千五百多萬人的紀錄。締造紀錄的原因，除了小小的感動之外，想必還有許多貴賓也體會到了這種意想不到的感動吧……讓人們忍不住一去再去的秘密，立即前往《迪士尼的感動魔法》