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作者/洪懿妍Cheers雜誌第154期 2013-07-01 圖片來源:王創緯、張慧嵐
上有老闆得應付,下有部屬得照顧,左有客戶來敲門,右有家人要守護......位處中階的「三明治主管」,你是否每天都彷彿在夾縫中,與各種有形、無形的壓力戰鬥?你累了嗎?快要被壓扁了嗎? 高EQ,就像是你的神燈精靈,不但可幫你解決工作困難,更能增進影響力與領導力,成為個人職場生涯向上提升時的最大關鍵!

另一方面,身為主管,一定要注意自己的言語,否則很容易對部屬造成情緒傷害,甚至人才相繼離去都還不自知。

要成功帶人,昇華EQ勝於IQ

因為曾看過在部屬面前大罵及大哭的主管,江岳昀擔任管理職後,總是很注意自己的遣詞用字。「我覺得『刀子口、豆腐心』這句話,不該拿來當成你傷害別人的託辭,」她說。

對此,謝健南也心有所感。他看到有領導人一生氣就罵部屬是「笨蛋、白痴」,總是大感不解。「人家一個台大畢業的學生交給你帶,帶到最後你罵他白痴,問題絕對不是他,而是你,」他笑著說道。

可以想見,一個領導人是否擁有高EQ,絕對會影響團隊的績效、工作氣氛,以及別人對他的評價。總是欠缺好心情的人,除了少數例外,幾乎很難成為一位好主管。

如果,你想成功帶人,打造屬於自己的領袖魅力,最該做的,恐怕不是精進專業技巧,而是昇華EQ。

就像持續運動健身,身體會變得更強壯一樣,習慣性地鍛鍊覺察力及情緒管理能力,你的EQ自然也就愈來愈高了!

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謝健南高EQ帶人心法:

1.不要公然讓部屬難堪,對待部屬,你要「褒於眾人,貶於私室」。

2.多看部屬的優點,好的地方讓它更好,不好的地方自然就變弱了。

3.可以嚴厲,但不能壞脾氣。前者是對目標的認定與要求,後者則屬於情緒問題。

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江岳昀高EQ帶人心法:

1.管理是「去私」的過程,就事論事,把多餘的情緒收起來。

2.拿掉不必要的威嚴,不要讓部屬怕你,否則聽不到他們心中真正的聲音。

3.包容部屬異見,在目標一致的前提下,不妨把做事方法的選擇權交給部屬。

專業領導人教練

陳茂雄高EQ帶人心法:

1.同時從理性面和感性面去了解一個人才算完整,也比較能影響對方。

2.管理、帶人時,不要面無表情,否則部屬無法察覺你的情緒,也無法判斷事情的重要性。

3.情緒表達要符合人性,喜怒哀懼都要合情合理。

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