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作者/蔡茹涵Cheers雜誌第154期 2013-07-01 圖片來源:stocksnap.io
你是否覺得自己的工作團隊疑似感染了「學習智障」?為協助大企業擺脫困境、轉型為「學習型組織」,彼得.聖吉提出了5項循序漸進的修練。透過這些修練的實踐,你也能改造團隊,精進自我!

另一種常見的情形則是「飲鴆止渴」,例如卡債族為滿足物欲,往往以預支的方式支付借款利息,但隨著時間推展,日後卻得付出更多利息,個人經濟狀況也就愈發困難。

由上述兩個案例可知,想打造學習型組織,學習綜觀全局、掌握槓桿解,絕對是所有修練的第一步。透過系統思考,了解真正的問題之後,才能進展到個人及組織面的智能提升,也就是另外4項修練。

第一項修練:自我超越

唯有每一位成員都願意學習,組織才能學習。因此,釐清個人目標、帶來學習動機的「自我超越」,是打造學習型組織的下一步。

聖吉強調,發展自我超越需要不斷練習,可以分成3個階段逐步實踐:

首先,建立個人願景──也就是你真心渴望、願意長期付出努力的一件事。

其次,觀察你的「創造性張力」,即願景(如開一間咖啡店)與現實(資金不足)中間的差距值。定期檢視這段差距是否縮短,將帶給你前進動力。

最後,勇敢面對「結構性衝突」,也就是你每次決定去做某件事時,心底那股微弱悲觀、不斷試圖阻止你的聲音。

由於缺乏自信,多數人愈接近願景,面臨的結構性衝突就愈強。唯有堅定信念,才有可能跨越這3步驟,達到自我超越。

第二項修練:改善心智模式

「心智模式」(mental models)指的是心裡最根深柢固的一種價值觀,我們對這個世界的想法、假設、成見,全都囊括在內。如果你長期深耕,卻遲遲無法掌握市場契機、做出正確抉擇,可能正是因為它與你的心智模式相牴觸。

回顧歷史,殼牌石油公司(Royal Dutch Shell)就曾差點面臨這樣的困境。當時即將進入1980年代,由於石油產出地與消費量快速變動,市場預期將承受劇烈影響。

但對殼牌的管理階層來說,富足、穩定的市場才是常態,這類預言完全違反他們的心智模式,甚至選擇對危機視而不見。最後,公司的資深企劃瓦克(Pierre Wack)挺身而出,一一擊破管理者的觀點,才成功重塑殼牌的「全體心智模式」、調整決策,渡過難關。

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