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作者/蔡茹涵Cheers雜誌第154期 2013-07-01 圖片來源:stocksnap.io
你是否覺得自己的工作團隊疑似感染了「學習智障」?為協助大企業擺脫困境、轉型為「學習型組織」,彼得.聖吉提出了5項循序漸進的修練。透過這些修練的實踐,你也能改造團隊,精進自我!

透過這個真實案例,聖吉建議所有管理者,務必注意兩件事:1.適當引導部屬的心智模式,有助於建立團隊共識。2.廣泛接納來自外部的客觀建議,視野必須更加寬廣,才能避免被「不合時宜」的心智模式蒙蔽雙眼。

第三項修練:建立共同願景

一個缺乏使命、全體沒有任何共同目標或價值觀的組織,必定難成大器。根據聖吉的觀察,讓管理者凝聚共識、鼓舞人心的關鍵,就是建立一個共同的願景──唯有如此,才能讓每位成員自發性的追求突破、努力學習。

例如,拍立得(Polaroid)的「立即攝影」、福特(Ford)的「為眾人提供運輸服務」、蘋果(Apple)的「建立美的事業」,都是經典案例。

第四項修練:團隊學習

針對這項修練,聖吉曾有一段傳神描述:「團隊中每個人的智商平均都有120以上,為何集體智商加起來只有62?」當集思廣益的效果不如預期,該如何是好?

他指出,團隊學習的修練要從「深度匯談」(dialogue)開始。

一般常見的討論(discuss),是為了使個人看法獲得群體接受,你可能偶爾會同意他人的意見,但最終目的,仍是要取得「共識」──讓所有人都同意遵循你的做法。

基本上,「討論」是求「同」,「深度匯談」則是求「異」,後者讓每個人都展現出思維的差異性。盡情表達看法後,每人都能獲得無法獨力達成的見解,更可藉機觀察自己的心智模式,有助於產生新點子,讓團隊激盪出火花。

無論你是帶領一個工作小組的經理人、負責整個部門的主管、或是想力圖精進的個人,在檢視過「學習智障」的徵兆之後,是否也深有所感?不妨從第五項修練開始,逐步鍛鍊自己的系統思考。循序漸進之下,你將有意想不到的收穫!

彼得.聖吉(Peter M. Senge)

1947年生於美國芝加哥。1970年於史丹佛大學取得航太工程學士,隨即轉換跑道,進入麻省理工史隆管理學院攻讀研究所。

他被教授佛睿思特(Jay Forrester)以系統動力學為出發點的管理新概念吸引,加入研究團隊,更在1990年創立「組織學習中心」,為微軟、福特等知名企業進行組織改造輔導,並將觀察所得逐步發展為「學習型組織」系列理論。

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