我跳、我跳、我跳跳跳　業績成長30%的秘密

而邱雅惠對客戶大大小小的要求，絕對有求必應，從7天趕出40頁的宣傳手冊，到幫客戶挑桌巾、買櫃子，帶著8個業務員服務客戶的邱雅惠堅持事必躬親。

「客戶把我們當做自己的員工來運用，我們也就要把自己當成是客戶的員工來做事，」邱雅惠發自內心地說。

功學社業務組長林均樺

別人最怕的讓我來

年齡：28歲

學歷：宜蘭農工專校土木工程科

經歷：泉鋼鋼構設計公司專案繪圖員、餐廳駐唱

業績：年度成長33％、年度銷售1千5百萬、鋼琴80台

在中古鋼琴的節節近逼，全台灣新鋼琴銷售量不斷下滑的趨勢下，功學社業務組長林均樺不但是去年功學社銷售冠軍，而且業績竟然還在往上大躍升。

當大部分的鋼琴銷售員仍然把大把大把的時間，花在店裡值班、等待客人上門，林均樺早就有一群擔任鋼琴老師的高忠誠度老主顧，願意源源不絕地幫他介紹要買鋼琴的學生。

但為了經營這群客戶，林均樺做的服務可多著。比如說，如果某個鋼琴老師希望林均樺幫忙買書、買樂譜，他除了親自送到府，「我也會順便問其他老師要不要買，或者我剛好要到中和，就會先問在中和的老師，需不需要我幫忙帶什麼過去給他，」他說。

另外，林均樺還會請在國家音樂廳工作的朋友，提早取得演出訊息，然後自己製作電子報，發送出去，讓自己認識的鋼琴老師能提前得知所有的藝文訊息。

另外，林均樺經常為有教學瓶頸的鋼琴老師，爭取功學社的贊助來舉辦教學講座，或者幫忙鋼琴老師舉辦師生的鋼琴發表會，場地就是功學社的店面。

由於這些付出難以立竿見影，一般鋼琴銷售員只願意花20％的心力這樣長期經營，林均樺不但不怕麻煩，還特意將投入的心力，由前年的60％提高到去年的80％，結果一年之內，業績竟成長了3成。

這麼亮眼的業績，有一部分也來自數位鋼琴近兩年快速的成長趨勢。

即使數位鋼琴已經問市多年，但有許多銷售員帶客人介紹時，還會故意繞過數位鋼琴，一味鼓勵客人買傳統鋼琴，甚至連電線都不知道該怎麼插。而每當新款的數位鋼琴推出，曾在餐廳駐唱的林均樺就很喜歡彈彈弄弄，也就順理成章地「包下」了數位鋼琴的銷售「重任」，業績也因此輕易地遙遙領先。