我跳、我跳、我跳跳跳　業績成長30%的秘密

「別人愈怕的東西，就是我的優勢，」28歲的林均樺自信地說。

震旦行辦公設備系統事業部經理蔡坤明

流動率低　業績自然好

年齡：39歲

學歷：木柵高工

經歷：震旦行辦公設備系統事業部主任

業績：連續33個月達成業績目標、年度成長20％

「流動率低，是業績成長的關鍵，」震旦行辦公設備系統事業部經理蔡坤明說。蔡坤明帶領的7人業務團隊，連續33個月皆達成總公司訂的業績目標，刷新震旦行有始以來的記錄。

蔡坤明的業務團隊主要是提供企業客戶租賃影印機、傳真機等事務機器的服務，只要平時服務做得好，客戶需要更新設備時，自然會再續約。因此，業務員的流動率，就變得很重要。

因為要求嚴格，蔡坤明是員工口中的「機車」主管，還曾因此獲得業務員們合送的模型機車。

但蔡坤明很肯給資深的業務員舞台。「我是第二名，他才是第一名，」蔡坤明如此介紹著比自己年輕許多的業務副理，而蔡坤明也經常鼓勵他努力儲備自己，有朝一日一定要獨立出去，帶領自己的分公司。

對於資淺的業務員，他則是以「能力可以培養，意願比較重要」的想法去帶人，曾經有個新進業務員因業績不佳而想離職，「我問他『你做這份工作的意願有幾分？』結果他說有85分，」蔡坤明描述，「這年輕人這麼有心，只要教他方法，你說他會做不好業務嗎？」

或許就是因為如此，蔡坤明的團隊裡，最資深的業務員有15年的資歷，其他人大多也都有七、八年的資歷。沒人輕易就想離開。

中租迪和大企業部協理 孫士民

在客戶的傷口上灑鹽

年齡：37歲

學歷：和信企業內碩士班、逢甲大學經濟系

經歷：中租迪和公司營業2部部襄理、

城北分公司副理大企業部業績：年度成長30％

業務員通常是要和客戶「要錢」，但中租迪和大企業部協理孫士民的工作，卻是要企業客戶向他「借錢」。

由於貸款客戶通常不便透露所需資金的用途，所以除非客戶主動開口，一般業務員很難自己發現客戶的需要，來增加業績。